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长期以来，IT 服务管理一直受到官僚主义的影响，容易忽视风险，这导致了层层审批、开发延迟和混乱（特别是发布），最终无法以敏捷的方式充分为客户提供价值。本人以前在软件行业工作，担任过项目经理与PMO经理，我所熟知的是CCB负责审批涉及基准及重大的变更，似乎变更决策就是由CCB来。CCB和CAB是类似的组织机构，即审查变更请求并帮助组织做出正确的决策，在决策制定中起着至关重要的作用。CCB着重于评估决
敏捷方法通过提供灵活、迭代的项目管理方法，改变了软件开发。敏捷方法中最著名的框架是 Kanban 和 Scrum。虽然这两种方法都旨在提高生产力和效率，但它们的运作原则和实践却截然不同。
无论您是在维持公司基础设施的正常运行，还是在为客户的IT问题管理提供支持，抑或是在构建、测试或修复软件，还是在保护同事免受安全威胁，您都可能接触过 DevOps。
在当今这个快节奏和技术驱动的世界里，DevOps 和 IT 服务管理（ITSM）理念在培养心理健康和减少技术压力的工作环境中正在发挥重要作用。混合最佳实践，实现更好、更快、更安全的服务。
【推荐一个ITSM功能系统架构图给大家】如图， 这个图侧重于业务功能层面、也很符合ITIL/ISO20000的概念，和我们见过的“软件设计技术层次架构图”所展示的侧重点不一样；CMDB相关内容在底层以及中央核心位置，因为是ITSM的最基础部分；准确地来讲，CMDB是中间那个蓝色的数据库， 底端的一层是CMDB的主要构成、也可以理解为 ITSM与各路监控工具、配置项数据采集的集成.这个图设计的...
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