TCP 端口：VOS 登录: 随机端口web：随机端口具体端口可咨询技术人员UDP 端口:SIP： 5060 5070(RC4)RTP: 10000-39999有 IVR 业务的，还需要打开其他 UDP 端口，具体有关系统方面问题请找博主，看他名字可以微他一起交流学习...

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字面意思即为虚拟操作系统，就是运行在网页上的在线操作系统。（简单点说，就是云操作系统+云存储）操作系统，又称云计算中心操作系统、云OS，是云计算后台数据中心的整体管理运营系统（也有人认为云计算系统包括云终端操作系统，例如现在流行的各类手机操作系统，这与先行的单机操作系统区别不大，在此不做讨论），它是指构架于服务器、存储、网络等基础硬件资源和单机操作系统、中间件、数据库等基础软件管理海量的基础硬件、

与传统的人工客服不同，呼入机器人可以根据预设的逻辑和语音识别技术进行自动回复和处理来电者的问题或需求，无需人工干预。通过使用呼入机器人，工作人员可以节省大量时间，并且能够更好地专注于高级工作。l一呼即应，用户满意度更高呼入即响应、信息传递准确，回答范围更广、语音交互更便捷，免按键操作、业务直达；Ø降低人力成本投入：机器人独立解决客户问题，无需投入大量人工，无缝衔接人工客服，充分发挥客服团队能效；l

背景：最近在设计一个公司的智能客服系统，通过对现有人工客服语料作为样本，通过训练样本完成整个QA过程或业务办理过程。整体思路AliceBot负责闲聊，这里用了开源的语料，也可以添加语料到DB，基于AIML。AbilityBot主要负责公司业务上的咨询和办理，它提供了不同的能力接口，供外系统交互。predict模块用于预测响应。train模块用于训练客服对话样本。语音转换由第三方语音识别服务提供转换

有关技术问题欢迎和博主进行交流。当然也有一种情况，机器人已经商用几年了，很多人都已经能听出来是机器人拨打的电话，故意不说话，就是想看看这个机器人是怎么反应，这种情况虽有，但是在数据占比中肯定还是很少的。（4）自然语音处理失败：这种失败场景一般是由于用户表述导致的，用户表述的不清楚，或者连续导致解析低于阈值，而没有结果，这种情况的处理与语音转写失败一致。（3）语音转写失败：在外呼任务中使用的语音识别