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文章摘要：该方案构建"三层平台+多终端"技术架构，底层集成语音识别、人脸识别等技术，中层基于NLP算法支撑智能交互，上层提供应用服务。具体部署包括：1）虚拟人自助机，支持多场景交互与远程服务；2）AI交互系统，实现智能外呼、呼入接待及文本客服功能。方案配套完整的软件文档体系（含需求分析、测试报告等90+文档）和行业建设方案（智慧城市、医疗等20+领域解决方案）。

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软件开发涉及到哪些文档：需求确认会会议纪要数据库设计说明书系统代码编写规范软件项目质量保证措施软件实施设计确认会会议纪要需求评审意见详细设计说明书详细设计检查表部署方案总体测试计划试运行方案用户操作手册接口文档软件项目安全保证措施培训计划软件系统功能检查表

5.2.1 应用安全漏洞扫描。5.2 应用安全漏洞扫描。5 信息安全性测试用例。5.1.1 标识和鉴别。5.1.4 数据完整性。5.1.5 数据保密性。5.1.11 资源控制。5.1 安全功能测试。5.1.2 访问控制。5.1.3 安全审计。5.1.6 软件容错。5.1.7 会话管理。5.1.8 安全漏洞。5.1.9 外部接口。5.1.10 抗抵赖。5.3.1 输入输出。5.3.2 配置安全。5.