云运维管理与当前传统IT运维管理的不同主要表现在（B）。D.更多人工参与，每个客户的流程不同。C.向不同用户提供标准统一的视图。A.技术更先进，运维流程更复杂。B.集中化与资源池化。

基础环境主要包括信息系统运行环境(机房、设备间、配线室、基站、云计算中心 等)中的空调系统、供配电系统、通信应急设备系统、防护设备系统(如消防系统、安全系统) 等，能维持系统安全正常运转，确保机房环境满足信息系统运行要求的各类基础设施。主要包括服务器、安全设备、存储备份设备、音视频设备、终端设备及其他相 关设备等，其中最为关键的是服务器设施，包括Web服务器、应用服务器、邮件服务器、文件 服务器、

信息系统软件运维服务的四个关键要素是：`人员、资源、技术和过程`，每个要素通过关键 指标反映运维服务的能力。

考法1：概念在信息系统运维管理体系框架中，信息系统运维管理对象的内容包括（D）。A.信息系统变更管理B.信息系统问题管理C.信息系统运维管理规范D.信息系统供应商信息系统运维管理体系框架不包含（D）A.运维管理主体、运维管理对象B.运维管理流程、运维管理制度C.运维管理系统、运维管理工具D.运维管理咨询、运维管理集成。

根据信息系统的特点和运行需求，分析软件的运行情况，调整软件的不合理初始配置、参数配置等，以满足应用系统的运行要求，如连接池参数调整，关键配置文件定期备份，调整数据库备份策略，数据库配置参数调整，数据库资源使用调整，数据库执行 SQL 调整，主机操作系统内核参数调整。根据应用系统的特点和运行需求，分析服务器及存储设备的运行情况，调整服务器及存储 设备不合理的初始容量配置、参数配置等，以满足信息系统的

工作区内一般照度的均匀度（最低照度与平均照度之比）不宜小于0.7，非工作区内一般照度的均匀度不宜小于0.2，计算机机房故障照明照度为一般照明的1/10，安全出口标志灯照度不低于0.5Lx。计算机机房眩光是操作人员产生视觉疲劳的重要原因，对眩光的限制按等级划分，其中主机房、基本工作间要求眩光程度为（A）。为提高计算机设备的供配系统的可靠性，有下列情况时，最理想的技术措施是在配电设备前端增加交流不间断

信息系统运维管理系统是站在运维管理的整体视角，基于运维流程，以服务为导向的业务 服务管理和运维管理支撑平台，提供统一管理门户，最终帮助运维对象实现信息系统管理规范 化、流程化和自动化的全局化管理。

小张根据业务需求提供了一整套服务支撑方案，内容包含机房环境、服务器、存储、网络、数据库、中间件、应用程序服务。公司要求外包人员必须遵循统一的运维管理制度和规范，使用公司要求的模版，并且按照要求做好每日的日常运行记录，包含异常情况记录。在云计算技术体系架构中，运维管理提供laas层、PaaS层、SaaS层资源的全生命周期的运维管理，其中laas指的是（C）。A.组织成本降低、组织灵活性增加、泄露商业

银行信息系统是指基于信息技术，以前后台处理、柜面服务和自助服务为主要功能，实现银行业业务自动化处理的综合信息系统。电信行业信息系统以电信业务运营支持系统（BOSS）为核心，融合业务支持系统（BSS）和运营支撑系统（OSS）。业务运营支持系统（BOSS）、业务支撑系统（BSS）与运营支撑系统（OSS）属于（C）典型应用。（A）不属于银行信息系统的运维要求。信息系统运维：是指基于规范化的流程，以信息系

为了提高系统可靠性，预防系统故障发生，需制定的故障预防策略主要有（C）、故障检测、故障恢复。企业通过混合运维模式能够充分发挥自主运维和外包运维的优势。但是，由于存在两种运维人员，也。采用（D）时，增加了运维工作的复杂度，延长了运维的流程。A.故障评估B.故障分类C.故障约束D.故障预警。​工作数量、工作效率、质量、故障和维护情况。A.自主运维模式B.完全外包运维模式。C.代维模式D.混合运维模式。