信息系统软件运维服务的四个关键要素是：`人员、资源、技术和过程`，每个要素通过关键 指标反映运维服务的能力。

根据信息系统的特点和运行需求，分析软件的运行情况，调整软件的不合理初始配置、参数配置等，以满足应用系统的运行要求，如连接池参数调整，关键配置文件定期备份，调整数据库备份策略，数据库配置参数调整，数据库资源使用调整，数据库执行 SQL 调整，主机操作系统内核参数调整。根据应用系统的特点和运行需求，分析服务器及存储设备的运行情况，调整服务器及存储 设备不合理的初始容量配置、参数配置等，以满足信息系统的

工作区内一般照度的均匀度（最低照度与平均照度之比）不宜小于0.7，非工作区内一般照度的均匀度不宜小于0.2，计算机机房故障照明照度为一般照明的1/10，安全出口标志灯照度不低于0.5Lx。计算机机房眩光是操作人员产生视觉疲劳的重要原因，对眩光的限制按等级划分，其中主机房、基本工作间要求眩光程度为（A）。为提高计算机设备的供配系统的可靠性，有下列情况时，最理想的技术措施是在配电设备前端增加交流不间断

信息系统运维管理系统是站在运维管理的整体视角，基于运维流程，以服务为导向的业务 服务管理和运维管理支撑平台，提供统一管理门户，最终帮助运维对象实现信息系统管理规范 化、流程化和自动化的全局化管理。

银行信息系统是指基于信息技术，以前后台处理、柜面服务和自助服务为主要功能，实现银行业业务自动化处理的综合信息系统。电信行业信息系统以电信业务运营支持系统（BOSS）为核心，融合业务支持系统（BSS）和运营支撑系统（OSS）。业务运营支持系统（BOSS）、业务支撑系统（BSS）与运营支撑系统（OSS）属于（C）典型应用。（A）不属于银行信息系统的运维要求。信息系统运维：是指基于规范化的流程，以信息系

为了提高系统可靠性，预防系统故障发生，需制定的故障预防策略主要有（C）、故障检测、故障恢复。企业通过混合运维模式能够充分发挥自主运维和外包运维的优势。但是，由于存在两种运维人员，也。采用（D）时，增加了运维工作的复杂度，延长了运维的流程。A.故障评估B.故障分类C.故障约束D.故障预警。​工作数量、工作效率、质量、故障和维护情况。A.自主运维模式B.完全外包运维模式。C.代维模式D.混合运维模式。

CI：持续集成（Continuous Integration）CD：持续交付（Continuous Delivery/Deployment）

考法1：概念在信息系统运维管理体系框架中，信息系统运维管理对象的内容包括（D）。A.信息系统变更管理B.信息系统问题管理C.信息系统运维管理规范D.信息系统供应商信息系统运维管理体系框架不包含（D）A.运维管理主体、运维管理对象B.运维管理流程、运维管理制度C.运维管理系统、运维管理工具D.运维管理咨询、运维管理集成。

(1) 用于封装一个特定的功能，表示一个功能或者行为。(2) 函数是可以重复执行的语句块, 可以重复调用。(1) 语法：def 函数名(形式参数): 函数体(2) 说明：def 关键字：全称是define，意为 ”定义”。函数名：对函数体中语句的描述，规则与变量名相同。形式参数：函数定义者要求调用者提供的信息。函数体：完成该功能的语句。(3) 函数的第一行语句建议使用文档字符串描述函数的功能与参数

了解了数据模型后，接下来我们就学习SQL语句，通过SQL语句对数据库、表、数据进行增删改查操作。英文：Structured Query Language，简称 SQL结构化查询语言，一门操作关系型数据库的编程语言定义操作所有关系型数据库的统一标准对于同一个需求，每一种数据库操作的方式可能会存在一些不一样的地方，我们称为“方言”Navicat for MySQL 是管理和开发 MySQL 或 Mar