同时，通过 CRM 系统，对现有的客户群进行分类、管理、分析，根据不同的客户群，采取不同的营销策略，开展有针对性的促销活动，使客户对企业产生更大的满意和更高的忠诚度。华为公司对客户提出的各种意见和建议都进行了认真的分析，并提出了相应的解决方案，保证了客户满意度的不断提高。通过与用户的深入交流，了解用户需求的变化以及市场的发展趋势，并将华为最新的技术和产品信息传递给用户，提高用户对华为品牌的认同与忠

深层访谈），将模糊的客户需求转化为精准、可行动的洞察。从统御外部环境、组织结构与人性动力的经营模型奠基，到以客户为圭臬的管理模型定向，再到贯通战略与执行的框架模型铺路，直至聚焦价值创造、运营效率与生产精进的多层次价值模型驱动——这六大模块环环相扣，共同编织出企业韧性成长的核心逻辑。这52个节点并非固定数字，而是强调对核心价值活动及其衔接点的深度把控，通常跨越主要活动（如市场洞察、研发设计、采购供应

覆盖从市场线索获取、机会点管理、投标/合同签订、订单处理、生产发货、安装交付到最终回款的全销售过程。华为流程体系的基石之一。强大的IT系统（如ERP、CRM、PLM、SRM、集成平台等）是流程高效运作和固化的载体。分层分级的流程框架，清晰地定义流程之间的接口和关系（如L0战略流程、L1主流程、L2子流程、L3活动、L4操作指导书/模板）。建立闭环的流程管理机制（如ATAM），通过度量、审计、回溯和

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其次，SAP解决方案可以实现企业内部数据的集成和共享。同时，SAP的解决方案还可以提供丰富的报表和分析功能，帮助企业进行数据分析和业务决策，发现业务中存在的问题并进行优化。此外，SAP的解决方案还具有高度的可定制性，可以根据企业的具体需求进行配置和定制，以满足企业的个性化需求。通过整合业务流程、实现数据集成和共享、提供移动端支持等方式，SAP可以帮助企业实现智慧企业之旅，端到端地协调流程并优化业务

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决策支持层：依据各层级的信息数据加工成果，对重大的设计、施工、投资等方案进行分析与预测，为决策者提供决策支持。煤矿数字化矿山技术解决方案是结合先进的煤矿机电一体化技术、计算机技术、3S技术（遥感技术RS、地理信息系统GIS、全球卫星定位系统GPS）以及信息化相适应的现代企业管理制度，以网络技术为纽带，以煤矿安全生产、高产高效、可持续发展为目标，实现多源煤矿信息的采集、输入、存储、检索、查询与专业空

数字供水是将计算机技术、3S技术、物联网技术、大数据治理技术、数据仓库、智能预测与控制技术有机地结合起来，打造一个数据及业务集成平台，生产运行体系、营销服务体系、综合管理体系等三大体系的数字供水业务管理系统群。实时地对供水系统进行数据采集与控制，实现对水厂制水、生产调度、供水监测、供水营销、客户服务、综合办公等供水业务的科学化管理，达到城市供水行业管理精细化，服务标准化的要求。知识星球“智慧方案文