我们的内部答疑机器人刚上线时我自信满满，觉得文档备得挺全，结果第一周的对话日志一拉，"未命中知识库"的问题占了快四成。理论上可以再搭个智能体帮我预归类（把未命中问题聚类打标），我试过一版，聚类结果凑合能用，但合并粒度老觉得差点意思，目前还是机器初筛 + 人工定夺。每次大概花一个半小时，烦是真烦，像批作业。但坚持了两个月，未命中率从 38% 降到 12%，而且降得很扎实——补的每一篇文档都对应真实问

我们的内部答疑机器人刚上线时我自信满满，觉得文档备得挺全，结果第一周的对话日志一拉，"未命中知识库"的问题占了快四成。理论上可以再搭个智能体帮我预归类（把未命中问题聚类打标），我试过一版，聚类结果凑合能用，但合并粒度老觉得差点意思，目前还是机器初筛 + 人工定夺。每次大概花一个半小时，烦是真烦，像批作业。但坚持了两个月，未命中率从 38% 降到 12%，而且降得很扎实——补的每一篇文档都对应真实问