通过智能体对话收集用户信息（如姓名、电话等），便于后续跟进与服务，是获取潜在客户的重要手段。目前平台提供两种线索收集组件，分别为表单和电话。a. 表单组件：支持开发者轻松自定义多种类型的表单字段（文本框、单选框、复选框等），以满足不同业务场景下收集线索信息的需求，例如姓名、联系方式、需求描述、意向产品等信息。b. 电话组件：支持开发者配置联系方式，用户在智能体中点击即可直接呼叫预设号码，确保客户与

文心智能体平台支持通过本地上传、网址提交、百度网盘授权导入、自媒体平台授权方式，导入提交知识库数据。创建成本更低、效率更高！

例如智能体是“童话故事”，调用“一格生图”插件，用户提问“给我生成带图的童话故事”，我们可以在“人物设定”中说明“当用户要求故事里带图片时，使用 getImage 插件基于故事内容生成图片后再输出故事内容”。开发者为智能体自主创建的插件若存在“无法正常返回结果”、“返回内容超限”等问题，也会导致智能体因无法获取回答问题所必要的信息而产生错误，因此建议仔细检查您为智能体配置的自有能力插件是否可正常可

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此时可以打开智能体的知识库【召回配置】，将调用方式切换为【强制调用】，可以保证模型在每轮对话中都调用知识库，再召回知识库中的相关内容，如果不需要每轮对话都调起知识库，可以选择自定义调用方式，然后在智能体【人设与回复逻辑】中详细说明，你希望模型应该在什么场景调起知识库。出现这个问题，是因为模型在润色答案时，过滤掉了知识库召回的结果，解决这个问题，可以尝试在智能体的人物设定中，补充知识库的应用要求。我