Charter包含的内容：环境分析、目标市场分析、竞争分析、用户需求分析、价值特性陈述、产品定位和包需求、销售预测、盈利计划、人力计划、资源投入、版本路标、风险分析。MM流程的输入是：市场信息、客户反馈、竞争对手信息、技术趋势、现有产品组合等，通过理解市场、市场细分、组合分析、制定/融合业务战略和计划，形成组合策略和路标规划。项目管理流程、配置管理流程、需求管理流程、决策评审流程、硬件开发流程、软

客户验收与体验的过程中，如果提出体验优化项，需要评估优化的内容是否在项目范围内的，如果在范围内，则排期优化，若不在范围内，则根据优化内容的复杂程度与工作量，确认是否需要重新修改合同与人力预算，然后再排期优化。项目背景、项目目标、项目范围、项目组织结构与职责、项目验收标准与验收流程、项目里程碑计划、项目开发计划、技术架构、项目问题管理、项目变更、项目交付件与移交流程等；根据产品/项目的特性，设定专项

“资源永远是少的，时间永远是不够的，需求永远是变化的，客户永远是不成熟的。”这话虽然有些夸张，但的确体现了PM的真实工作状态。很多项目经理都是技术出身，但懂技术不一定能做好项目管理。做项目真的很辛苦，常年出差在外，经常没日没夜也没有周末，整天围着项目转。项目经理不仅是个脑力活，更是累人的体力活。一：全方位管理作为项目经理，我的工作重点分为9个方面：1.总体管理为了保证项目有效、有序进行，需要做好项

是指失效是怎么发生的，并依据可以纠正或控制的原则来描述，针对每一个潜在的失效模式在尽可能广的范围内，列出每个可以想到的失效起因，如果起因对失效模式来说是唯一的，那么考虑过程就完成了。在明确了纠正措施后，重新估计并记录采取纠正措施后的严重性、可能性和不易探测性数值，计算并记录纠正后的新的风险级值，该数值应当比措施结果之前的风险级值低得多，从而表明采取措施后能够充分降低失效带来的风险。是对当前使用的、

通过每个SOP对相应工作的效率提高，企业通过整体SOP体系必然会提高整体的运行效率。一、什么是SOP（标准作业程序）所谓SOP，是 Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写，即标准作业程序（标准操作程序），就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。SOP的精髓，就是将细节进行量化，用更通俗的话来说，SOP就是对某一程序中

“时间是一个人可以花费的最宝贵的东西”——狄奥佛拉斯精益是丰田公司在汽车生产和研发是使用的生产方法名称，在软件开发领域，我们为什么会对精益感兴趣呢，精益可以为我们带来哪些帮助和价值呢？精益思想关注的目标是速度、价值和质量最短的等待时间对人员和社区提供最好的质量和价值客户满意度最大化成本达到最低团队士气高昂团队具有安全感精益思想的基本原则1、消除浪费与推迟决策消除浪费是精益实践者的首要原则。软件开发

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