像许多技术趋势一样，“SaaS”这个词慢慢进入了企业管理者的交谈领域。然而，对于不了解“SaaS”的人，可能会对这个流行词汇感到十分困惑并且容易忽视。那么，什么是“SaaS”，它有什么优势以及它对企业数字化转型又有什么用处？SaaS其实是一种软件交付方法，指的是将应用程序交由供应商或服务提供商远程托管，并通过网络提供给客户。与传统的购买软件方法有所不同，在基于云的SaaS平台上，用户可以通过订阅在

像许多技术趋势一样，“SaaS”这个词慢慢进入了企业管理者的交谈领域。然而，对于不了解“SaaS”的人，可能会对这个流行词汇感到十分困惑并且容易忽视。那么，什么是“SaaS”，它有什么优势以及它对企业数字化转型又有什么用处？SaaS其实是一种软件交付方法，指的是将应用程序交由供应商或服务提供商远程托管，并通过网络提供给客户。与传统的购买软件方法有所不同，在基于云的SaaS平台上，用户可以通过订阅在

当前，企业数字化转型已是大势所趋，行业都在朝着这个目标前进。自2010年以来，数字转型已成为越来越多企业的工作选择，并正在改变各行业和组织的工作范式和工作性质。通过数字计划，结合具体的业务场景，大大扩大了工作空间和时间的概念，改变了传统工作的位置限制、时间限制、信息交流方式和合作方式。可以说，数字技术对工作的影响无处不在，其渗透性越来越深。什么是数字化转型数字化转型（Digital transfo

企业只有通过建立知识库，才能够进行知识的有效整合，使知识转化，达到共创、共享和应用创新的目的。知识库是实现组织内外部知识沉淀，让知识在组织内外传播与应用，以达到“将知识转变为组织内外认知”的目的的知识库。从本质上讲，它是企业内部或外部知识的集合，可以帮助员工或客户及时搜索到想要的问题或疑问的答案。本篇文章讲的就是什么是知识库管理系统？如何搭建企业知识库系统平台？纵观互联网的历史，知识库是一个自助服

随着大数据时代的到来，数据已经渗透到各行各业，已然成为重要的生产要素。对企业而言，亟需利用数字化技术来推动业务增长，这就使得很多企业开始数字化转型。在转型过程中，企业的IT技术逐渐完善，依靠数据的业务越来越多，由此，为充分利用企业内部现有的知识，知识管理扮演着越来越重要的角色。近年来，科技不断进步，颠覆性技术（例如 5G、云计算、物联网、大数据分析和人工智能等）正在重新定义企业如何管理项目和运营效

“我们不喜欢一直被电话打扰。”“你的支持团队无法一次性提供正确的信息。”“我们对你们糟糕的客户服务感到失望，感觉就像你没有认真对待你的客户。”这些担忧是否会迫使你的客户一键访问您的竞争对手？如果是，那么是时候改变你的客户服务方法了。微软的一份研究报告显示，全球88%的客户希望品牌提供自助服务平台。这揭示了当今客户不断变化的偏好，他们聪明、有能力，并且想要一瞬间的一切——无论是食物、衣服还是贵公司的

企业知识库在企业中的作用是非常大的，当累计到一定程度之后，就是一笔不菲的财富密码了，更多的还是方便于企业员工的学习，以及企业信息的传承等，员工只需要在线搜索自己想要的知识就可以了，方便快捷一点就位。下面详细分析下企业知识库建立的目的和意义吧。企业知识库建立的目的是什么？通过建立知识库，可以积累和保存信息和知识资产，加快内部信息和知识的流通，实现组织内部知识的共享。这是实施知识管理的一个基本条件和办

知识库 (KB)是信息的自助服务库，本篇文章介绍了什么是知识库、拥有知识库的好处以及如何构建有效的知识库。

编者按语：对于每个人来说，我们一直都处在不断学习的过程之中，不论是小学、初中、高中大学的上学期间还是离开学校后工作，我们都在不断地学习新的知识，在学习过程中，我们的大脑存量是有限的，不可能记住所有知识，所以我们需要借助外部工具来帮我们储存一些重要知识，形成我们个人的知识库。有需求就会有相应的工具诞生，因此，如今市面上可以建立个人知识库的工具并不罕见，像我们能够经常见到的印象笔记、有道云笔记、幕布、

了解什么是企业 wiki，以及它们如何与内部知识库相比较以进行沟通和协作。