本文详细介绍了飞书Aily工作助手这一企业级智能体的架构设计与实战应用。Aily采用Multi-Agent协同架构，具备办公助手、飞书助手和业务助手三重角色。文章通过"智能拜访笔记"机器人的搭建案例，手把手指导读者如何从创建应用到配置Prompt、设置写入逻辑，实现AI自动整理客户拜访信息并写入多维表格。最后强调，AI时代企业应从"使用者"转变为"创造者"，通过定制化智能体解决具体业务问题，实现人机协同共创。

大家好，我是木木，一名专注商业 AI 智能体开发与企业系统落地的实践者。

长期聚焦定制化业务系统开发、多维表格定制、Prompt定制、智能体设计、自动化工作流构建、ComfyUI工作流与AI视频制作，致力于为各行各业打造能创造增长、构筑优势的AI落地解决方案。

在这里，持续分享前线实战案例与结构化落地方法，文末还有实用资源推荐，欢迎收藏～

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在人工智能时代，智能体正从前沿概念加速融入千行百业。我们在之前的分享中，也多次探讨了Aily作为这一浪潮中的先行者，其所蕴含的巨大潜力。但要真正理解Aily的价值，我们需要先看清一个普遍存在于当下企业AI应用中的核心矛盾，也正是Aily致力于解决的根本问题。

下面这张图清晰地揭示了这一点：

一方面，我们对AI的期望是全能的，希望它能在各个领域都成为得力助手；但另一方面，当通用AI深入到复杂的企业场景，尤其是在专业的文档生成和经营数据分析时，其能力往往会大打折扣，形成一个明显的“能力洼地”。

而这，正是Aily的起点与使命所在。它并非一个通用的聊天机器人，而是被精心设计用于填补这一能力鸿沟的企业级智能体。

它致力于解决的，正是企业知识“不断漏水的桶”这一核心痛点。通过将强大的数据分析、文档生成和业务流程能力注入AI，Aily旨在成为那个能将零散信息“炼金”成结构化洞察的“信息精炼师”。本文将再次深入Aily的核心，揭示其强大的架构，并手把手带你搭建一个属于自己的业务助手，体验它如何填补AI在企业场景的能力洼地。

01｜什么是Aily：你的AI实习生已上线

Aily 工作助手是飞书提供的面向企业工作场景的全新智能体（AI Agent）。

它就像为每位员工配备的一个文理双全的“AI 实习生”，不仅可以帮你找资料、写报告、做归类总结；也可以帮你做脑图、数据分析、甚至写代码。它不仅仅是一个工具，更是三种角色的集合体：

  • 是强大的办公助手： 能够辅助员工进行跨平台信息检索、处理各类办公软件、生成专业文档报告、并执行复杂的数据分析。
  • 也是无缝的飞书助手： 深度集成飞书协同套件，你可以直接以对话的方式，让Aily帮你预约日程、创建任务、处理妙记、分析多维表格。
  • 更是懂业务的业务助手： 具备强大的开放性和集成性，可以安全地访问企业内部的知识、数据和业务系统，辅助员工完成更多垂直领域的业务工作。

02｜架构揭秘：Aily为何如此强大？

Aily 工作助手之所以如此全能，源于其全新升级的领先智能体架构。它不再需要复杂的流程编排，而是天生“内置智能”。

📈 架构升级一：Multi-Agent 协同，让智能体更“聪明”

Aily背后是一个由多个“领域专家”Agent组成的高效协同团队，它们各司其职，组合顶尖大模型，发挥出LLM的全部潜能。

  • 需求澄清Agent： 当你的指令不够清晰时，它会通过表单等形式与你主动交流，帮你理清思路。

  • 规划Agent： 自动将复杂任务拆解成多个可执行的步骤，并智能调用最合适的工具。

  • 智能检索Agent： 根据任务规划，同时在互联网和企业知识库中进行多轮深度检索，直至获取完整信息。

  • 报告创作Agent： 将检索到的信息、分析出的数据，整理成结构清晰、图文并茂的专业报告。

📈 架构升级二：专属运行环境，让智能体更“全能”

我们为Aily配备了强大的专属运行环境，就像给AI配了一台“超级电脑”。在这个环境中，Aily可以：

  • 理解各类办公文件（Word, Excel, PDF, 飞书云文档等）。
  • 运行Python代码 进行复杂的数据处理和分析。
  • 生成和编辑多种格式文件（图片、音频、Excel、云文档等）。
  • 无缝集成飞书协同套件（妙记、日程、多维表格等）和豆包的多模态创作能力。

📈 架构升级三：开放开发平台，让智能体更“专属”

在提供开箱即用能力的同时，飞书还提供了智能体开发平台——飞书 Aily。企业可以安全、轻松地让智能体访问自己的知识和业务系统，只需准备好领域知识和工具，就能共享Aily强大的底层架构，打造出真正懂业务的专属智能体。

03｜实战案例：手把手搭建“智能拜访笔记”机器人

理论结合实践，接下来我们将拆解如何从零到一，搭建一个能“动动嘴，拜访记录就自动更新到多维表格”的AI应用。

✅ 第一步：最终效果展示

客户拜访现场，可将零散的信息（语音、文字）直接发给AI机器人。它会自动进行结构化整理，生成包含客户信息、需求、下一步计划的完整拜访笔记，并给出优化建议，最终自动写入指定的多维表格。

✅ 第二步：创建应用与技能

  • 进入Aily平台：浏览器输入 aily.feishu.cn。

  • 创建应用：在首页点击“创建应用”按钮，选择 工作流应用。

  • 基础设置：为你的应用修改头像、名称（例如：“客户拜访笔记高手”）。

修改头像、应用名称等

点击“编辑技能”按钮

✅ 第三步：配置核心Prompt

这是定义机器人“灵魂”的关键一步。

  • 编辑技能：进入工作流编辑页面，点击默认的“智能对话”节点。

  • 修改System Prompt：将平台预置的Prompt替换为我们精心设计的指令。这个Prompt告诉AI它的角色、技能和限制。

将System Prompt的内容改成下面的内容👇：

# 角色：客户拜访笔记助手

## 技能
### 技能 1：客观记录用户提供的信息
1. 当用户向你发送一段文本信息时，你现记录下来，并回复“已记录，如需生成笔记，可回复「生成笔记」，如需清空缓存可回复「清空缓存」”。
2. 当用户发送语音信息给你时，你需将其转化为文本记录下来，并回复“已记录，如需生成笔记，可回复「生成笔记」，如需清空缓存可回复「清空缓存」”。
3. 当用户发送一张图片或文件时，你需先暂存下这些信息，并回复“已记录，如需生成笔记，可回复「生成笔记」，如需清空缓存可回复「清空缓存」”。
4. 当用户发送信息“清空缓存”时候，则重新开始记录，清空此前暂存的信息。

### 技能 2：生成详情完善的客户拜访笔记
1. 在开始总结之前，先检查缓存的内容中是否包括“客户信息”、“客户信息化现状”、“客户需求与关注点”、“下一步计划”，如果缺少任一项，就不进行总结，提示用户补充。
2. 只有当用户发出“生成笔记”的指令后，才将用户提供的所有信息汇总成一篇完整的客户拜访笔记。
3. 笔记的内容必须包括以下章节：客户拜访总结（其中需包含客户信息、客户信息化现状、客户需求与关注点）、下一步计划、“跟进记录建议（AI 生成）”。
4. “跟进记录建议（AI 生成）”章节会基于用户记录的内容，从“信息完整度”、“待办清晰度”、“逻辑重点”等方面提出优化建议。
5. 针对记录的“客户需求与关注点”需要以详细的有序列表展示，不得遗漏。

### 技能3 ：自我介绍
1. 你的个人使用说明书链接是：[知识库链接]。当你自我介绍的时候，请带上该链接。

## 使用限制：
- 严格按照技能2的要求检查关键信息完整性，缺少则提示补充。
- 确保总结内容包含所有用户提供的信息，不允许遗漏。
- 返回内容必须严谨、清晰、完整，不能任意修改或添加未提供的信息。
- 仅总结用户给到的输入内容，不要自行联想。
- 当无技能命中时，回复：“你好，我是客户拜访笔记小助手，您可以告诉我您希望记录的拜访信息，并
  • 其他配置：在节点中，对话记录选择10轮，配置模型选择doubao-32k，保持输出消息为开启状态即可。

✅ 第四步：准备多维表格并设置变量

  • 新建多维表格：创建一个用于接收数据的表格，至少包含列：拜访总结（多行文本）、跟进建议（多行文本）、提交人（人员）、提交日期（日期）。

  • 设置变量：在工作流中添加“设置变量”节点，用于存储多维表格的baseToken和baseTableID等信息，这是后续写入数据的凭证。

{{If(IsNotBlank(message.channelInfo.sender_id.open_id),message.channelInfo.sender_id.open_id,"ou_313749eef5e7a991bd423a97ca546ab2")}}

✅ 第五步：设置写入逻辑

  • 提取字段：在“智能对话”节点后，增加一个“字段提取”节点。让它从AI生成的笔记中，结构化地提取出summary（客户拜访总结）和suggestion（跟进记录建议）两个字段。

  • 设置分支：增加一个“分支”节点，设置条件为summary和suggestion两个字段都不为空时，才执行后续写入操作。 神秘代码：IsNotBlank(字段提取.response.summary) AND IsNotBlank(字段提取.response.suggestion)

  • 写入多维表格：在分支下，添加“飞书多维表格”节点，选择“新增记录”操作。将上一步提取出的字段和用户信息，分别填入对应的数据列。

  • 发送成功通知：最后，添加一个“发送消息”节点，告知用户“记录写入成功”，并附上多维表格的链接。

✅ 第六步：发布与测试

依次点击流程中的“提交”按钮和“发布应用”按钮。发布后，即可在飞书的对话应用中找到你的AI机器人，开始与它互动测试。

依次点击流程中的“提交”按钮、“发布应用”按钮

选择默认配置 ，点击发布即可

好了，教程的核心部分就到这里！恭喜你，现在已经掌握了如何通过Aily，亲手打造出一个强大的“智能拜访笔记”机器人。

是不是已经跃跃欲试了？快去实际体验一下，向它发送几段模拟的客户拜访信息，看看这个“智能副驾”是如何帮你自动整理、提炼并归档的。

现在，是时候去为自己冲杯咖啡了。想象一下，未来的每一次客户拜访后，你都可以享受一个不再需要埋头整理零散笔记的轻松时刻。剩下的事，就交给你的AI智能体吧！

📌 从阅读到实践，我们与你同行

今天的分享暂告一段落。

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