本文部分内容摘选自报告，如有问题，请联系进行删改

近期，Gartner发布了《Hype Cycle for ICT in China，2023》技术成熟度曲线报告，该报告经过大量调查，对中国企业IT现状、企业CIO需求等进行深入的分析，并通过技术成熟度曲线来展示中国市场技术发展趋势，协助企业用户更好部署数字化转型建设。

该报告每年都会遴选出一批国内AIOps领域的标杆供应商。擎创科技凭借在智能运维行业的出色表现，已连续六次被推荐。

一、Gartner报告浅读

1.预算增速放缓，更关注成本和信创

报告中提到，中国企业对信息技术的需求正飞速增长，2023年中国企业将更加关注业务利润率和运营的可持续性，数字化转型的目标正从收入增长向利润产生转变。

但由于此前疫情的影响加之全球经济低迷状态尚未得到有效改善，中国企业在IT方面的预算增速已经放缓，IT成本管理是每个企业CIO关注的重点。

中国政府鼓励国有企业和政府机构采购具有本土知识产权的产品。

2.AIOps智能运维赛道前景仍广阔

AIOps在中国的市场渗透率达到目标受众的5%-20%，这意味着仍有大量企业还未进行AIOps的建设投入，未来市场前景广阔。

随着应用程序/基础设施复杂性的增加（如分布式架构、多活多中心、混合云等情况），IT运维团队除了要保障业务平稳，更需要提升业务价值（如，通过减少MTTR平均故障处理时间和异常预测来提高数字业务运营效率），这已成为企业数字化转型的重点，而AIOps恰好可以满足企业的这些需求。

显然，在理想状态下AIOps是能够帮助企业在业务价值提升上有非常不错的效果。但从实际来看，中国企业AIOps的建设之路仍然布满荆棘，Gartner也就此给出了用户建议。↓↓↓

放下过高的期望

因为AIOps概念的热度，企业很难将对人工智能与自动化的想象与实际可行的方法区分开来，对于抱有的期望过高。而AIOps的成功需要明确的解决方案，且具有一定的局限性。

擎创解读：AIOps建设需循序渐进、逐步实施

早在2023年初，擎创科技CEO兼创始人杨辰就曾提及，以往很多企业误认为AI是Ops的银弹，觉得有了AI可以无往不利穿透一切障碍实现Ops的理想效果。而往往忽视了数据治理的重要性，对业务特征总结不足，加之对过往经验和规则没有很好的沉淀，使得智能运维建设结果差强人意。

擎创认为，AIOps建设不应该是一蹴而就的事情，需要从业务视角出发，逐层拆解需求，以用促建、治用并举，成体系地进行一体化规划并循序渐进、逐步实施。

二、擎创解读Gartner报告

1.夯实数据能力

AIOps需要良好的数据作为支持，零散的IT系统和孤立的数据反而会对分析结果产生负面影响。

• 擎创解读

《“十四五”规划》以及《数字中国建设整体布局规划》中都曾明确指出要加强数据资源体系。

擎创科技一直在强化“无数据，不智能”的理念，强调数据治理的重要性。尤其是在当下分布式、云原生快速发展的环境中，企业运维必须具备数据思维，不要一味地、茫然地谋求算法更优化。

我们认为，数据之于AIOps的消费场景而言，就如九层高塔下的地基。具备规范性、关联性的数据体系才能够帮助平台主动、动态的关联、分析和处理数据，实现向历史数据要到答案，从未来数据中预见端倪，真正为业务运营提供价值。

2.需要时间来验证案例的效果

AIOps平台学习正常的数据范围和模式，并能够将解决方案与这些模式相关联，往往取决于事件发生的频率，对于罕见事件的检测模型更可能需要数月的时间去沉淀验证。

擎创解读

中国企业常常希望AIOps可以达到直接得出结论的水平，能够通过自主学习去实现故障的主动预警、处理等。但这需要一个前提：拥有完备且规范的数据体系，可供给平台进行自我学习，并不断优化完善，直至形成模型闭环。

擎创夏洛克智慧运营平台，能够为企业构建完整的运维数据体系，全面纳管和治理数据，如软硬件、中间件、主机、网络、云上及各类监控工具等产生的数据。

另外，擎创科技在金融、能源、交通、制造、政府组织等多个行业的龙头企业中，都有成熟可分享的分析经验，能够快速在行业内复用。

3.基于复杂项目交付的能力

中国企业始终需要规模化、端到端和本地部署，并能够提供定制化和集成服务，这对供应商或客户而言可能需要花费高昂的成本，也对供应商的技术能力、交付能力提出了挑战。

擎创解读

这一点，其实可以与报告中的另一调查观点相结合（图如下）。

由于企业原有监控工具或运维体系的存在，在升级AIOps的过程中，需要寻找能兼容原有多种工具、并拥有技术能力和定制化能力的供应商。

如果是一次性的单点建设，可选用AIOps工具来完成；如果进行全面的智能运维建设，则应选择有路线图的AIOps平台体系，做长期规划。

4.支持本土IT技术栈

中国的IT技术栈更加本地化。大多数AIOps供应商都开始支持中国的技术栈。

擎创解读

《国资委79号文》中明确指出，央企国企到2027年要全面完成信创替代（100%），从芯片、基础软件到操作系统、中间件等；对于其他企业也号召应尽早完成国产化替代。这就要求AIOps厂商需要加速信创化，为国产信创化提供支持力量。

近两年，擎创科技正如火如荼地联合各信创伙伴打造智能运维信创生态圈，现已完成90+信创产品适配及生态合作，已拥有一套基于在各行业龙头企业实践而形成的信创运维解决方案。

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擎创科技，Gartner连续推荐的AIOps领域标杆供应商。公司专注于通过提升企业客户对运维数据的洞见能力，为运维降本增效，充分体现科技运维对业务运营的影响力。

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