而这一切的核心驱动力，正是智能体的“自主执行能力”——47%的零售企业已采用或评估智能体应用，20%实现规模化部署，这些企业的库存周转效率平均提升30%，人力成本降低25%。就像美妆品牌林清轩，通过将产品成分、肤质适配、售后保障等数据结构化，接入主流AI购物生态，其智能体推荐转化率较传统搜索渠道提升2.3倍，且用户复购率高出行业平均水平15个百分点——因为AI能精准匹配“敏感肌+抗初老+预算500

二是调用主体从“人”变为“大模型智能体”；区别于传统的聊天机器人，Sen岗位AI助手被定义为由“身份、职责、能力、记忆、回执”五要素构成、有权限且有留痕的“数字同事”，它能理解目标、记住偏好、调用岗位技能与专家，在授权范围内替人查询、分析、操作软件。随后，一段4分钟开场短片将现场带入零售AI的真实图景：从订单异常到仓储履约，从门店巡检到经营复盘，SenClaw企业AI助手工作台连接业务系统、装配专

②全渠道库存“一盘货”，把电商仓、分公司仓、门店库存抽象为统一的库存视图与服务，支持按仓库、门店、货号、SKU维度的灵活共享与动态分配；对工程师而言，这套设计的核心启示是：AI进入生产环境的前提，不是模型多强，而是底座是否具备“谁、在什么范围、做了什么、结果如何”的全链路可追溯能力。在共享底座之下，平台构建了数据层、算力层、模型层、智能体层到应用层的五层体系。零售AI操作系统的技术难点，不在某个模

今天加入AI生态，难度大幅下降——大部分人都能写prompt、写技能包，工作沉淀下来，AI帮你整理出来，再纳入平台，平台审核后进入SenClaw使用。它让AI进入岗位，让执行有据可查——在熟悉的工作入口中使用AI，连接业务系统、协同工具与智能能力，从理解任务，到执行与结果核验，做到可授权、可追踪、可计量、可审计。除了SenClaw，黄飞还介绍了与品氪合作、用其商城能力打造的SenShop胜券商城平

目前，百胜已将码道能力贯穿需求、开发、排障、优化、文档与流程执行全链路，真正实现“更快、更稳、更标准”的研发效能革命，为零售行业AI工程化交付提供了可复用的范本。百胜软件将多年服务数千家零售品牌所积累的行业认知、业务模型与算法经验，通过全渠道中台与华为云强大的基础设施、昇腾AI云服务及全栈技术能力深度融合，实现了技术与业务的双向赋能。展望未来，百胜软件与华为云将继续深化生态协同，围绕零售全渠道运营

同时，百胜软件与海康威视战略合作推出的SenJent胜鉴通产品，通过“业务大脑+视觉神经”的软硬一体方案，让电商发货和退货的每一个环节都有据可查、有证可依。同样的1亿元GMV，换到货架电商加直播模式，成本结构完全不同：免费的自然搜索流量占40%到50%，推广加自播获客成本控制在2000万元，退货率20%到30%，有效GMV达到7000万到8000万元，实际利润1500万到2500万元。同样的消费者

百胜软件与快递鸟合作，基于和百胜E3+订单中台的无缝打通，双方把传统的“调API取数据”升级为胜券AI中的“AI物流大脑”——实现从下单、拣货、发出到签收的全链路可视化，自动选快递、自动预警异常、自动处理退款拦截与改址，并结合数字员工完成处理闭环，让物流管理从“人找问题”变为“系统提前解决问题”。会上，百胜软件与华为云、海康威视、爱睿特、观测云、佳博、快递鸟、帷幄等多家企业正式签约，达成核心伙伴合

未来，在零售行业各业务场景中，基于胜券AI“智能客服智能体”，当7×24小时响应成为标配，当30%人力转向高价值服务，当每一次交互都精准贴心——客服不再是成本中心，而是企业提升客户满意度、挖掘增长潜力的新引擎。以AI为引擎，实现7×24小时全天候值守，咨询响应速度突破“秒级”——无论凌晨3点的紧急查询，还是节假日的突发疑问，它都能即时应答，像永不疲倦的服务哨兵，让客户体验从“等待焦虑”变为“即时安

例如，在审批销售类商务合同时，针对行业“知识产权”保护、违约责任等条款审核，智能体可通过学习该企业过往审批记录，自动强化对相关条款的敏感度，形成专属的“企业风控模型”。胜券AI合同审批智能体内置法规动态监测模块，例如，当《民法典》司法解释、行业监管政策等更新时，智能体自动同步规则库，并对存量合同进行合规性扫描，提示企业及时修订相关条款。胜券AI“智能助手”之合同审批智能体，以“专业+智能”双轮驱动

演讲从零售行业AI落地面临的三大痛点出发，即场景碎片化缺乏行业化智能体应用、AI开发技术门槛高成本大、缺乏深度融合零售业务的AI开发平台，他阐述了胜券AI通过预置场景模板、低代码开发、多模态融合、系统一体化集成等能力，帮助企业快速构建专属智能体的技术路径。胜券AI所定义的“业务智能体”，不是通用的聊天机器人，而是扎根具体业务场景、具备“感知—决策—执行”闭环能力的AI——能直接调用中台的订单、库存