只要跟任何一个智能客服对线过，相信你都能懂那种深深的无力感。不管面对什么情况，对面那个机械重复预制台词的智能客服轻轻松松就能毁掉我们的耐心。关键是，你已经忍无可忍了，它依然死板地绕着圈子且始终情绪稳定。这就是大部分智能客服没办法获得用户“尊重”的原因。多数人开启对话时就带着不信任，随时准备转人工。但费尽心思突破重围找到了人工，对方飘过来的第一句还是：“亲，请问您有什么问题？”前面发的“小作文”都白

在 AI 时代，IM 已超越通信本身，成为 AI 落地商业场景的最佳容器和原生入口。：结合融云的延迟回复模拟思考过程，AI 同步执行网页抓取、文档整理等实际工作，最后将结果通过聚合消息呈现，为用户提供“专属数字秘书”般真实、高效的体验。在技术实现上，融云为机器人用户分配 userId、昵称、头像及类型标识，使其在 IM 生态中拥有独立的原生身份，而非一个伪装成普通用户的脚本。：AI 在前端高效处理

白皮书》梳理美国、巴西、沙特阿拉伯、印度尼西亚四国 App Store、Google Play 近半年的下载和畅销总榜，及社交、娱乐和生活方式三个分榜的 Top100 数据，最终选出了 17 款具有代表意义的音频社交产品进行详细分析。，有相同爱好或者相同趣味的用户集合在一起并组成家族，也会采用家族排名、家族活动等方式来提升家族用户的积极性。通常情况下，会员订阅为用户提供 VIP 头像框、VIP 标

9 月 15 日，全球通信云服务商融云发布了《2022 社交泛娱乐出海白皮书》（以下简称《白皮书》）。备受中国出海厂商关注的沙特阿拉伯，被《白皮书》选为重点市场，从竞品、用户下载分析、用户付费分析和挑战四个方面做了重点解读。关注【融云全球互联网通信云】回复白皮书获完整版了解更多这个在 21 世纪 10 年代还是“娱乐荒漠”的市场，在短短的十多年时间里，发生了翻天覆地的变化。而这一变化背后，中国厂商

以巴西为代表的拉美市场，正处于快速发展阶段。虽然贫富差距大、付费能力受限、与中国地理距离相对较远，但拉美市场的创作者预备人才储备相对丰富且具备不错的付费意识，因而也在近期成为不错的出海标的。随着探索征程，出海开发者逐渐找到了与不同市场用户相处的模式，帮助用户更便捷地社交、更快乐地生活，在改变人们社交娱乐方式的同时，享受收益。，而且浏览器、社交媒体、约会交友、流媒体、游戏、应用商店、支付等几乎所有的

【融云全球互联网通信云】15 世纪的葡萄牙，凭借优越的地理位置和先进的造船、航海技术，人类突破商贸阻隔，让海外寻金意愿成为可能。这一海外扩张，不仅让葡萄牙在东方找到了香料产地，获得了在欧洲香料市场的垄断地位，更开启了全球的大航海时代。☞ 报名有惊喜时至今日，中国企业已经通过互联网，开启了基于云通信能力的新航海时代，而突破物理距离，实现“面对面”交流的意愿，也让社交泛娱乐的线上应用演变为今天的“香料

人均社恐，钟爱语聊。以语聊房为代表的语音社交产品解锁陌生人社交新方式，也不断讲述着新的出圈故事。关注【融云全球互联网通信云】了解更多而声音卡顿、断断续续、快进、慢放等现象会严重影响用户体验，直接导致用户离开，这些都是弱网引起的常见问题。本文主要从音频应用的角度来分析常用的弱网对抗技术，主要有如下几种：前向纠错技术（FEC、RED 等）后向纠错技术（ARQ、PLC 等）编码器抗弱网特性（本文重点关注

上周，我们针对音频弱网对抗技术中的前向纠错技术、后向纠错技术及 OPUS 编解码抗弱网特性音频弱网对抗技术中的前向纠错技术、后向纠错技术及 OPUS 编解码抗弱网特性进行了分享。文本分享 WebRTC 使用的抗抖动模块 NetEQ。关注【融云全球互联网通信云】了解更多抖动是指由于网络原因，到达接收端的数据在不同时间段，表现出的不均衡；或者说接收端接收数据包的时间间隔有大有小。WebRTC 通过包到

1.背景在移动互联网高速发展的时代，生活中 IM 类产品已经是我们离不开的应用了，像微信、钉钉等都是以 IM 为核心功能的社交产品。另外也有一些应用不是以 IM 为核心，但是也是其重要功能，比如在线游戏、电商直播等应用。在 IM 庞大的体系中，消息系统无疑是最核心的，而消息系统中，最关键的部分是消息的分发和存储。在以往传统消息系统中，对于在线的用户，消息会直接实时发送到在线的接收方，消息发送完成后

在直播连麦中，必不可少的技术能力就是声学回声消除（Acoustic Echo Cancellation, AEC）。本文从基础概念、经典算法、主要挑战，以及人工智能回声消除技术探索等方面，分享融云在 AEC 技术方面的实践及效果。基础概念介绍什么是回声 ？在直播连麦场景中，回声主要指的是声学回声（包括线性回声信号和非线性回声信号）。即：远端讲话者（主播 A 或听众 A）的声音信号在传输给近端（听众