方面，融云不断探索和推动新产品的诞生、新方案的落地，成功上线了 HarmonyOS NEXT 版融云 IM SDK，为鸿蒙生态贡献了通信板块标杆；方面，融云持续投入建设全球通信网，深度优化通信协议，融合采用多家头部服务，在基建不完善的弱网地区也会有更好的连接表现。2025 年已经开启，融云将本着“持续精进”原则，不断提升技术、产品和服务能力，为更多企业和开发者提供专业、简单、稳定的通信云服务。凭借

作为全球超 155 万 App 选择的即时通讯和实时音视频服务商，融云低于 85ms 的端到端延迟、100% 的全球稳定收发率、3000 余款主流机型的广泛适配、低于十万分之五的 SDK 崩溃率等性能保障，是游戏社交、电商通信、1V1 社交、 商业沟通等行业 App 快速上线社交模块的首选。在如此高性能标准和全场景适配的要求下，融云在今年 6 月率先完成了针对“纯血鸿蒙”操作系统的 SDK 研发，

以其中的某中东社交客户为例，使用融云对话 Agent 后，其应用中用户的对话轮次提升 50%，留存提高 25%，转化率提升 5 倍。其中，自然交互调度尤其关键。消息分发节奏、智能打断机制、引导与话题把控、多轮衔接连贯，都需要复杂的策略，才能最终给用户提供自然、流畅、沉浸式的交流体验。② “交钥匙”式陪跑方案，将融云 AI 能力深度耦合进客户业务，持续调试优化，共同跑通 ROI 与用户旅程。从虚拟陪

随着淘宝推出“黑白名单”制度修订“仅退款”规则，这项旨在降低消费者购买低价白牌产品顾虑但后来演变成行业标配的售后策略正式掉头。事实上，亚马逊最早推出这个服务，瞄准的是消费者满意度。在商家、消费者诉求合理性判断等限制细则范围内推行，目标是“迅速化解卖家与消费者间的矛盾，简化售后流程，削减退货物流成本”，一举三得。在国内，“仅退款”的衣钵由拼多多继承。依靠供给过剩的白牌产品和精细管理的供应链，拼多多祭

各分位（P99、P95、P50）连接速度提升 30%~50%；网络延迟低连接耗时终端占比提升 50%，高连接耗时终端占比压缩至 1% 以内；在基础设施受限的弱网地区和连接效果难保证的跨网场景下，均可获得与正常网络相当的顺畅体验。——这些都是融云基于 QUIC 深度优化通信协议的实践效果。作为中国互联网出海浪潮中最重要的基建公司之一，融云一直致力于提升全球网络的“最后一公里体验”。基于 QUIC 深

融云携全场景通信出海解决方案亮相大会，CEO 董晗随科技领导者参访团拜访新加坡知名企业（Alibaba Cloud、Lazada、ChainUp 等），与当地企业家深度交流，了解海外市场的最新动态和政策方针，探索业务连接和合作可能。目前，融云覆盖全球 233 个国家和地区的全球通信网络已经升级至 V4 版本，契合全球通信网络在接入点分配、链路加速、协议等各个层面的动态演进，为出海业务进入当地市场后

新兴市场成为社交出海重点争夺对象，社交泛娱乐出海整体趋势如火如荼。但面对不同的出海市场，中国出海公司总会面临同一个问题：所谓的“最后一公里”，即真正意义上的出海本土化很难实现落地。“早期出海创业者因为整体出海服务生态不完善，其实交了很多学费。”一位出海服务商负责人告诉霞光社。“我们的出海创业者以为简单‘复制国内’就能赚钱，其实事实并非如此。”真正增长优秀的泛娱乐出海公司，往往本地化程度相对更高，不

全球互联网通信云领导厂商融云主办的第三届全球互联网通信云大会（WICC 2021）即将于7月24日在北京柏悦酒店召开。如果说大会本身是一个为产业界提供“新视界·连未来”的异构解决方案，那么会议的高峰论坛、高峰对话、技术分论坛，以及游戏等交流互动环节就是多层级架构，来自不同行业讲师的演讲话题则是大会的边缘节点。届时，讲师们将带来哪些“算力”，大会与各环节之间会怎样“云边协同”，都是开发者不容错过的亮

以上产品功能现已开放。

只要跟任何一个智能客服对线过，相信你都能懂那种深深的无力感。不管面对什么情况，对面那个机械重复预制台词的智能客服轻轻松松就能毁掉我们的耐心。关键是，你已经忍无可忍了，它依然死板地绕着圈子且始终情绪稳定。这就是大部分智能客服没办法获得用户“尊重”的原因。多数人开启对话时就带着不信任，随时准备转人工。但费尽心思突破重围找到了人工，对方飘过来的第一句还是：“亲，请问您有什么问题？”前面发的“小作文”都白