当前AI客服普遍存在"胡说八道"和"死胡同"两大痛点，导致客户满意度停滞不前。容联云指出核心问题在于传统系统依赖"人驱动"的被动模式。其新推出的AI Agent智慧联络平台通过全能客服中枢Agent串联8项智能技能，实现从意图识别到工单填写的全流程自主处理。该方案基于全渠道CC+CRM一体化底座，使新员工培训周期缩短70%，工单录入减少90%，质检覆盖率从5%提升至100%。不同于单纯追求应答速度

实际上，即使AI与大模型为各行各业带来了巨大的变化，但某些基础业务场景依然面临无法通过标准化来解决的困境，比如电商领域，当客户咨询的问题涉及售后的物流查询或退换货等操作时，往往存在服务阈值，当服务没有达到要求，客户可能会选择中断购物，而当服务满足客户期待时，客户往往会选择宽容店家的商品瑕疵，而AI大模型在这一系列基于业务、情感的复合场景处理上，并没有达到拟人的水平。王春生的判断贴合现实情况。”容联

大会紧跟AI与云计算技术的深度融合趋势，不仅将全景呈现中国信通院在AI云（AI Cloud）领域的技术攻坚与产业实践，更将汇聚权威专家、中国信通院领导以及AI云产业上下游企业代表、典型用户等百余位嘉宾，通过领导致辞、主题演讲、报告发布、案例展示、标准解读、合作启动等形式，共话AI云关键技术和产业发展趋势，助力AI云从探索阶段迈向产业化的新高度。在这里，参会者将深度触达AI云技术标准、行业生态、落地

作为中国动态安全技术的创新者和Bot自动化攻击防护领域的专业厂商，瑞数信息推出的下一代WAF即WAAP安全平台，以独特的“动态安全”为核心技术，以Bot防护为核心功能，结合智能威胁检测技术、行为分析技术，提供传统Web安全防御能力的同时，更能将威胁提前止于攻击的漏洞探测和踩点阶段，轻松应对新兴和快速变化的Bot攻击、零日攻击、应用DDoS攻击和API安全防护。而根据这份最新发布的IDC报告，瑞数信

科技云报道原创。过去十年，在云计算广泛深入社会各个领域的同时，安全也成为云计算领域亟待突破的重要问题。尤其是作为网络安全核心的密码应用，正在加速从幕后走向台前。为此，以北京数字认证股份有限公司（简称：数字认证）为代表的密码领域领先企业，对密码上云进行了探索与实践。滞后的密码上云建设密码与云的融合还在发展中，相关的标准规范也尚不完备。这种状况下，国内市场从具体需求的视角，出现了形态各异的密码应用实践

科技云报道原创。一年一度的AWS re：Invent 全球大会近日召开，喜欢"搅局"的Adny Jassy，在长达3个小时的Keynote上也赚足了眼球，一口气发布了各种硬核产品和技术。在众多发布中，Outposts正式上市可谓是"千呼万唤始出来"，在大会前就已经被剧透过多次的Outposts，人们对它的兴趣却丝毫没减。今天我们就聊聊未来Outposts给AWS，给云计算行业带来的一些影响。...

以API资产探测为重点、API安全扫描为核心，帮助企业自动探测API资产、对API进行漏洞扫描、识别API业务缺陷，并且提供丰富的API全扫描报告和评估修复建议，帮助企业全面了解API安全状况，并采取相应的措施规避企业API安全风险。随着大模型技术的介入，API安全正迈向新的智能化层面。以API资产管理为重点、API安全审计为核心，帮助企业识别和管理API资产、检测API安全攻击、识别API请求中

AIGC时代的数字人

科技云报道原创。“1月11日，在“华为云普惠AI”年度峰会上，华为公司副总裁、云BU总裁郑叶来发布了华为云全新品牌口号：“+智能 见未来”。至此，华为云正式打响了向下一个十年进击的发令枪，AI无疑成为其中最抢眼的标识。”在过去的十年中，全球几乎所有重量级的互联网及IT巨头均在发力云计算，试图抢夺战略优势。2018年，头部云厂商增速高企，“马太效应”凸显，直接为中国云计算按了加速键。看似日渐...

解决DevOps落地“最后一公里”