大家好，我是爱学习的小xiong熊妹。今天跟大家分享的是一个经常被提及，但是价值被严重低估的模型：RFM模型。一、RFM的基本思路RFM模型由三个基础指标组成：R：最近一次消费至今的时间F：一定时间内重复消费频率M：一定时间内累计消费金额RFM模型里，三个变量的含义是很具体的：M：消费越多，用户价值越高，越应该重点关注。R：离得越远，用户越有流失可能，越应该唤醒用户。F：频次越低，越需要用一次性手