目录

摘  要

Abstract

第一章 绪  论

1.1 研究背景及意义

1.2 国内外研究现状

1.3 论文组织结构

第二章 关键技术

2.1 MySQL简介

2.2 Java语言

2.3 Springboot框架

2.4 B/S模式

第三章 家政服务管理系统 系统分析

3.1 系统可行性分析

3.1.1 技术可行性

3.1.2 经济可行性

3.1.3 社会可行性

3.1.4 操作可行性

3.2 系统功能分析

3.2.1 功能性分析

3.2.2 非功能性分析

3.3 系统用例分析

3.4 系统总体流程设计

3.4.1 数据开发流程

3.4.2 用户登录流程

3.4.3 系统操作流程

3.4.4 添加信息流程

3.4.5 修改信息流程

3.4.6 删除信息流程

第四章 家政服务管理系统 总体设计

4.1 系统架构设计

4.2 系统模块设计

4.3 数据库设计

4.3.1 数据库概念结构设计

4.3.2 数据库逻辑结构设计

第五章 家政服务管理系统 详细设计与实现

5.1 前端首页模块

5.2 用户注册模块

5.3 登录模块

5.4 前端顾客用户功能模块

5.4.1 通知公告模块

5.4.2 新闻资讯模块

5.4.3 服务介绍模块

5.4.4 个人中心模块

5.5 前端家政人员功能模块

5.5.1 个人中心模块

5.5.2 培训课程模块

5.6 后端管理员功能模块

5.6.1 后台首页模块

5.6.2 系统用户模块

5.6.3 服务预约管理模块

5.6.4 系统管理模块

5.6.5 资源管理模块

第六章 系统测试

6.1 系统测试的目的

6.2 测试用例

6.2.1 服务预约测试

6.2.2 创建数据测试 

6.2.3 修改数据测试 

6.2.4 查询数据测试 

6.3 测试结果

结  论

参考文献

致  谢

                                                           摘  要

本系统基于Java语言开发，旨在提供一套完整的家政服务管理平台，解决传统家政服务中信息不对称、服务质量不高以及管理效率低下的问题。系统通过前后端分离的架构，集成了用户注册、订单管理、服务预约、评价系统、在线支付、培训管理等功能，能够有效地提升家政服务的质量和管理效率。管理员、家政人员与顾客用户三类用户角色的设定，不仅确保了信息流通的透明性，也优化了服务流程，为每一类用户提供了便捷的操作界面和全面的功能支持。

在系统设计上，采用了现代化的Web技术与数据库管理技术，确保了系统的高效性与稳定性。用户可以通过系统进行服务预约、在线支付及查看订单状态，而家政人员则可通过接单、完成服务并获取提成的方式提升其工作效率。同时，管理员可对整个系统进行全面管理，包括用户权限管理、订单处理、服务提成统计、培训证书发放等，最大化地提升了平台的运营效率。系统界面简洁友好，功能模块齐全，确保了用户与管理员之间的高效互动与信息共享。

关键词：家政服务管理系统的设计与实现，Java开发；mysql

Abstract

The system is developed based on Java language, which aims to provide a complete set of housekeeping service management platform to solve the problems of information asymmetry, low service quality and low management efficiency in traditional housekeeping service. The system integrates user registration, order management, service reservation, evaluation system, online payment, training management and other functions through the front-end and back-end separation architecture, which can effectively improve the quality and management efficiency of housekeeping services. The setting of three user roles of administrator, housekeeper and registered user not only ensures the transparency of information flow, but also optimizes the service process, and provides convenient operation interface and comprehensive functional support for each type of user.

In the system design, the modern Web technology and database management technology are adopted to ensure the efficiency and stability of the system. Users can make service reservations, pay online and view order status through the system, while domestic workers can improve their work efficiency by receiving orders, completing services and obtaining commissions. At the same time, the administrator can fully manage the entire system, including user rights management, order processing, service commission statistics, training certificate issuance, etc., to maximize the operational efficiency of the platform. The system interface is simple and friendly, and the function modules are complete, which ensures the efficient interaction and information sharing between users and administrators.

Keywords : design and implementation of housekeeping service management system, Java development ; mysql

• 绪  论
  1. 研究背景及意义

家政行业在现代社会中得到了广泛关注，随着互联网和信息技术的快速发展，家政服务的需求呈现多样化趋势[1]。然而，传统的家政服务管理仍存在信息不对称、服务标准化不足等问题，这限制了行业的发展。为了应对这些挑战，基于Java的家政服务管理系统为行业提供了一个智能化、高效的解决方案，有助于提升服务质量并促进行业规范化[2]。

数据库技术在家政服务管理系统中的应用也起到了关键作用。通过使用MySQL数据库，系统能够有效地管理用户数据、订单信息和服务反馈，确保数据的安全性与稳定性[3]。此外，基于局部市场的分析及广告投放策略，家政平台能够更精准地满足不同消费者的需求，从而优化服务提供和市场决策[4]。总的来说，该系统的设计与实现不仅提高了家政行业的服务效率，也推动了该行业的数字化和现代化发展。

1. 1. 国内外研究现状

近年来，家政行业逐渐受到信息技术的深刻影响，研究者纷纷探讨如何借助互联网技术提升行业的服务质量和管理水平。针对家政服务信用体系的建设，有研究指出，通过升级家政服务信用信息平台，可以有效提升家政服务的透明度与信任度，从而推动行业的提质扩容[5]。此外，微服务架构作为一种新的技术手段，在家政服务平台的设计中得到了广泛应用，能够通过模块化设计提高平台的灵活性和扩展性，满足市场日益变化的需求[6]。

随着移动互联网的普及，家政服务平台的适老化设计成为研究的热点之一。相关研究提出，通过优化平台界面的设计，提升老年群体的使用体验，进而扩大家政服务的受众范围[7]。另一方面，互联网技术的应用不仅改善了家政服务的供需匹配，还改变了平台家政小时工的社会网络结构，影响了劳动力的流动性与工作方式[8]。这些研究为家政服务行业的数字化转型和技术革新提供了理论依据和实践指导。

1. 1. 论文组织结构

本论文共分为七个主要章节，具体结构如下：

1. 绪论：介绍研究背景与意义，回顾国内外研究现状，并概述论文的组织结构。

  2. 相关技术介绍：详细介绍与本研究相关的技术，包括Python语言、B/S框架、Django框架和MySQL数据库。

3. 需求分析：对系统的功能需求和非功能需求进行分析，明确用户和管理员的需求，并进行可行性分析，包括技术、操作和经济可行性。

4. 系统设计：涵盖系统架构设计、系统模块设计，并进行数据库的概念设计与表设计。

5. 系统实现：具体描述各个功能模块的实现过程，展示系统如何根据需求进行开发。

6. 系统测试：阐述测试的目的，分析测试结果并得出结论，以验证系统的稳定性和功能完整性。

7. 总结：总结研究的主要成果和贡献，指出存在的不足及未来的研究方向。

关键技术

1. MySQL简介

MySQL是一个关系型数据库管理系统（RDBMS），由瑞典的MySQL AB公司开发，现在属于Oracle公司旗下产品。它使用结构化查询语言（SQL）进行数据库管理。MySQL是最流行的关系型数据库管理系统之一，尤其在WEB应用方面表现出色。

MySQL的主要特点包括：

1.关系型数据库：它使用表格来存储数据，每个表格都有行和列，行代表记录，列代表字段。这种结构使得数据的管理和查询变得非常高效。

2.SQL语言：MySQL使用SQL语言进行数据操作，这是一种非常强大且通用的语言，可以用于创建、修改、查询和删除数据库中的数据。

3.开源和免费：MySQL是开源的，意味着任何人都可以查看、修改和分发其源代码。此外，社区版是免费的，适合中小型网站的开发。

4.高效和稳定：MySQL的设计注重性能和稳定性，即使在处理大量数据时也能保持高效的性能。

5.支持多种平台：MySQL可以在多种操作系统上运行，包括Windows、Linux、Mac OS等。

6.可扩展性：MySQL支持各种扩展功能，如复制、分区、集群等，使得数据库可以适应不同的应用场景。

总的来说，MySQL是一个功能强大、易于使用且高度灵活的数据库管理系统，广泛应用于各种类型的网站和应用中。

1. 1. Java语言

家政服务管理系统的设计与实现采用了Java语言作为后端开发的核心技术。Java语言因其跨平台特性和高度灵活性而备受青睐，使系统能够在不同操作系统上稳定运行，并为未来功能的拓展提供可靠的技术支持。同时，采用Spring Boot框架简化了配置，提升了开发效率和系统的稳定性。Java的选择确保了平台具有良好的可扩展性和稳定性，在为智能停车管理系统提供技术支持的同时，也为用户提供畅顺的体验。

1. 1. Springboot框架

SpringBoot，作为Spring生态系统中一颗璀璨的明星，以其“约定优于配置”的核心理念，极大地简化了Java应用的开发、部署与管理流程。它并非是对Spring框架的颠覆，而是在其基础上进行了深度封装与优化，旨在快速搭建独立的、生产级别的Spring应用。Spring Boot通过自动配置功能，减少了大量繁琐的配置工作，让开发者能够更加专注于业务逻辑的实现。同时，它集成了众多常用库，如数据库连接池、缓存、消息队列等，为系统开发提供了一站式的解决方案。此外，SpringBoot还支持多种部署方式，无论是传统的WAR包部署，还是现代的容器化部署，都能轻松应对。因此，选择Spring Boot作为家政服务管理系统的开发框架，不仅能够提升开发效率，还能确保系统的稳定性和可维护性。

1. 1. B/S模式

B/S模式，全称为Browser/Server（浏览器/服务器模式），也被称为B/S结构，是WEB兴起后的一种网络结构模式。

B/S模式统一了客户端，将系统功能实现的核心部分集中到服务器上，简化了系统的开发、维护和使用。在这种模式中，客户机上只需要安装一个浏览器，如Chrome、Safari、Microsoft Edge、Netscape Navigator或Internet Explorer等，而服务器则安装SQL Server、Oracle、MYSQL等数据库。浏览器通过Web Server同数据库进行数据交互。

此外，B/S模式是一种基于浏览器和服务器的应用程序架构，也被称为Web应用程序开发模式。该模式将应用程序的业务逻辑和数据处理都放在服务器端完成，而客户端只需要通过浏览器来访问服务器。这种模式实现了跨平台、跨操作系统和分布式计算等特点，主要依赖于Web技术，如HTML、CSS、PythonScript等，以及Web服务器、数据库等后端技术。

与传统的C/S（Client/Server）开发模式相比，B/S开发模式可以减少客户端的安装和维护工作，提高了应用程序的可移植性和易用性，适合于大规模企业级应用的开发。

• 家政服务管理系统 系统分析
  1. 系统可行性分析
     1. 技术可行性

现代软件开发技术已经相当成熟，SpringBoot作为一种轻量级、模块化的开发框架，具有高度的可扩展性和灵活性，能够满足各种复杂业务需求。SpringBoot基于Java语言，具有良好的跨平台特性，能够有效实现系统的模块化管理，并且通过自动配置和简化开发流程，提升了开发效率。结合Spring Data JPA等技术，可以高效地与MySQL等关系型数据库进行数据交互，满足系统对数据存储和查询的需求。SpringBoot的生态系统也支持各种常用技术，如安全框架Spring Security、消息队列等，可以方便地进行扩展和集成。因此，从技术层面来看，基于Java的家政服务管理系统的设计与实现具有较强的可行性。

1. 1. 1. 经济可行性

系统的开发成本相对较低，SpringBoot作为一个开源框架，完全免费，且拥有丰富的社区支持和成熟的第三方工具，可以有效降低开发成本。SpringBoot的模块化设计使得开发过程更加高效，减少了重复工作，从而进一步节省了开发时间和人力资源。此外，SpringBoot与Vue.js结合使用，前后端分离架构有助于提升开发效率，降低系统后期的维护难度。系统的运行和维护成本也较低，SpringBoot的高性能和易于部署的特性，使得系统在上线后能够高效稳定运行。通过自动化部署工具，如Docker、Kubernetes等，可以简化系统的运维流程，降低人工干预，进一步节省成本。基于这些因素，从经济角度来看，开发基于SpringBoot的房屋展示与租借系统是完全可行的。

1. 1. 1. 社会可行性

在当今社会，家政服务市场的需求日益增长，尤其随着生活节奏的加快和人们对高质量服务的要求提高，家政服务成为了许多家庭日常生活中不可或缺的一部分。开发一个家政服务管理系统，不仅能够满足人们对于家政服务的便捷需求，还能有效提高家政公司和服务人员的工作效率。该系统的设计与实现符合社会发展的趋势，能够推动家政行业的规范化和透明化，提升服务质量与客户满意度。因此，从社会层面来看，开发基于Java的家政服务管理系统具有重要的实际意义，能够促进整个行业的发展和优化。

1. 1. 1. 操作可行性

系统的操作界面设计简洁直观，用户能够轻松理解和使用。通过清晰的功能布局和友好的交互方式，系统确保了用户在使用过程中能够快速上手并熟练操作。为了提升用户体验，系统还提供了详细的操作指南和帮助文档，帮助用户解决操作中的常见问题。此外，系统具备良好的容错性和错误提示功能，能够在用户操作失误时及时反馈，指导用户进行正确的操作。这些设计不仅提高了系统的易用性，还大大减少了用户因操作不当而导致的困扰。因此，从操作层面来看，基于Java的家政服务管理系统具有较高的操作可行性。

1. 1. 系统功能分析
      1. 功能性分析

家政服务管理系统我划分为了前端模块和后端模块两大部分。

前端顾客用户模块：

1. 注册登陆：用户可以通过注册功能创建一个新账户，输入必要的信息如用户名、密码、邮箱等。登录功能允许用户输入已注册的凭证来访问他们的个人账户。系统会提供忘记密码和密码重置的选项，以帮助用户恢复账户访问权限。
2. 首页：用户进入系统后，首页展示了轮播图、新闻资讯以及推荐服务。用户可以浏览信息，并查看平台最新动态和推荐内容，快速获取相关信息。
3. 通知公告:用户可以查看平台发布的公告信息，包括网站的公告、关于我们、联系方式以及网站介绍等内容，帮助用户了解平台的基本信息和运营情况。
4. 新闻资讯:顾客可以浏览平台提供的各类新闻资讯，了解行业动态、生活小技巧等相关内容，丰富用户的信息来源和服务体验。
5. 沟通中心:顾客可以在沟通中心添加好友与家政人员进行实时交流，方便在预约服务过程中进行沟通与确认，增强互动性与服务质量。
6. 服务介绍:顾客可以通过此功能，搜索和查看不同类型的家政服务信息，快速找到所需服务并进行预约，节省时间并提高服务效率。
7. 我的账户:用户可以在此页面修改个人资料和密码，确保账户的安全性与隐私保护。此外，用户还可以管理自己的基本信息，保持账户信息的准确性。
8. 个人中心:

个人首页：展示用户的服务订单统计图，直观了解自己的订单情况和服务记录。

1. 服务预约：顾客可以通过此功能进行家政服务的预约，根据需求选择时间、地点和服务内容，确保能及时得到所需的服务。
2. 服务订单：用户可以查看举报的详情信息，帮助平台管理订单中的异常情况。
3. 接单信息：用户可以查看并管理自己的接单信息，方便后续处理。
4. 完成订单：用户可以对已完成的订单进行评价，并进行支付。
5. 订单评价：顾客可以对每一项完成的服务进行评价，评分并留下评论，帮助其他用户了解服务质量，同时为家政人员提供反馈。
6. 评论管理：用户可以查询、重置或删除评论详情信息，查看已被回复的评论信息。

前端家政人员模块：

1. 注册登陆：家政人员在注册时需要提供必要的信息，如姓名、联系方式、身份证号等。注册后，用户不能直接登录，必须经过管理员审核通过后才能使用系统。审核过程确保了家政人员的真实性和平台的安全性。
2. 首页：家政人员登录后的首页将展示平台的最新公告信息和新闻资讯，方便用户及时了解平台动态和行业新闻。同时，首页还提供快速入口，方便用户查看和管理自己的服务订单、培训课程和在线体现等。
3. 公告信息：此部分展示平台发布的最新公告，家政人员可以查看有关政策变动、系统更新等重要信息。公告功能确保了信息的及时传达和用户的知情权。
4. 在线考试:家政人员可以参加在线考试，检验自身的服务水平和技能。通过考试，家政人员可以提高自己的专业能力，为后续工作做好准备。
5. 通知公告:家政人员可查看平台发布的通知公告，及时了解平台的重要信息和政策更新。
6. 新闻资讯:家政人员可以浏览平台提供的新闻资讯，了解行业的最新动态与发展趋势，帮助其提升业务水平。
7. 沟通中心:家政人员通过沟通中心功能与客户进行交流，可以与客户就服务内容、预约细节等进行实时沟通。
8. 服务介绍:通过该功能，家政人员可以查看服务的详细信息，了解客户的需求并根据需求提供服务。
9. 服务订单:家政人员可以抢单并接取服务订单，获取新的工作机会。订单完成后，家政人员需要按照要求提供服务，并及时处理客户需求。
10. 培训课程:家政人员可以报名参加平台提供的培训课程，提升服务技能和专业素养，以满足日益变化的市场需求。
11. 证书上传:家政人员可以上传相关证书，以证明其专业技能和资质，增加客户对其服务的信任度。
12. 在线提现:家政人员可以将赚取的提成通过平台进行在线提现，便捷管理自己的收入。
13. 我的账户:家政人员可以修改个人资料和密码，确保账户的安全性和隐私保护，保证个人信息的准确性。
14. 个人中心:

1. 个人首页：展示家政人员的服务提成和订单评论统计图，帮助其直观了解工作绩效。
2. 接单信息：家政人员可以接单后查看订单信息，并完成相应的服务工作。
3. 完成订单：完成订单后，家政人员可提交订单评价并进行支付。
4. 订单评价：家政人员可以查看自己所接单的评价，并作出相应调整。
5. 服务提成：家政人员可以查看自己从已完成订单中获得的提成统计。
6. 培训报名：家政人员可以查看和报名参加平台提供的培训课程。
7. 培训证书：家政人员可以查看自己的培训证书记录，方便日后参考。
8. 证书上传：上传并管理自己的培训证书，以便平台或客户进行验证。
9. 在线提现：查看并申请提现已赚取的收入。
10. 收藏：家政人员可以收藏感兴趣的内容或服务，方便日后查看。
11. 评论管理：家政人员可查询、重置或删除自己的评论，管理用户反馈信息。

后端管理员模块：

1. 登录：管理员通过输入用户名和密码进入后端管理系统，系统提供安全验证以确保只有授权的管理员可以访问。
2. 后台首页：管理员登录后，首先看到的是后台首页，该页面提供房屋信息统计、长租订单统计和短租订单统计的概览，帮助管理员快速了解平台的运营状况。
3. 系统用户：该模块允许管理员管理不同类型的用户账户，包括管理员账户、顾客用户和家政人员，实现账户的创建、编辑、删除和权限分配。
4. 服务介绍管理:管理员可以对平台提供的服务介绍进行管理，包括添加、编辑和删除服务项，确保服务信息的及时更新。
5. 服务类型管理:管理员可以查看、添加新的服务类型，帮助用户更好地找到所需服务，并扩展平台的服务种类。
6. 服务预约管理:管理员可以查看、添加或删除服务预约详情，并进行审核、上传或分配相关服务订单。
7. 服务订单管理:管理员可以查看服务订单列表，管理和处理用户的订单请求。
8. 接单信息管理:管理员可以查询家政人员的接单信息和订单评价，进行监督和管理，确保服务质量。
9. 完成订单管理:管理员负责管理完成订单的情况，并提交抽成比例，确保平台的提成机制得以落实。
10. 订单评价管理:管理员可以查看订单评价列表，监督订单质量，并根据评价进行反馈和优化服务。
11. 服务提成管理:管理员可以查看并管理家政人员的服务提成，确保提成发放的准确性和及时性。
12. 预约时段管理:管理员可以管理预约时段，包括查看现有时段列表并进行添加，以便用户合理安排服务。
13. 培训课程管理:管理员可以管理培训课程，包括课程的列表查看与添加，帮助家政人员提升技能。
14. 培训类型管理:管理员可以对培训类型进行管理，确保培训课程的多样性与覆盖面。
15. 培训报名管理:管理员可以查看家政人员的培训报名情况，审核报名申请并颁发证书。
16. 培训证书管理:管理员可以查看和管理家政人员的培训证书，确保证书的有效性和真实性。
17. 证书上传管理:管理员负责对家政人员上传的证书进行审核，确保其资质符合平台要求。
18. 在线提现管理:管理员可以查看并审核家政人员的在线提现申请，确保提现流程的安全性和合规性。
19. 系统用户管理:管理员可以管理平台中的轮播图信息，进行更新和维护，提升用户体验。
20. 通知公告管理:管理员可以发布平台的通知公告，告知用户最新的政策和信息。
21. 资源管理：管理员负责管理新闻资讯和资讯分类，确保平台信息的及时更新和准确传达。
22. 在线考试管理：管理员可以查看、重置、删除考试记录，并对在线考试的导入、导出和文档下载等进行管理。
    1. 1. 非功能性分析

家政服务管理系统的非功能性需求比如家政服务管理系统的安全性怎么样，可靠性怎么样，性能怎么样，可拓展性怎么样等，具体可以表示在如下3-1表格中：

表3-1家政服务管理系统非功能需求表

1. 1. 系统用例分析

家政服务管理系统的完整UML用例图分别是图3-1、3-2、3-3。

顾客用户用户角色用例如图3-1所示。

图 3-1家政服务管理系统顾客用户用户角色用例图

管理员角色用例如图3-2所示。

图 3-2家政服务管理系统管理员角色用例图

家政人员角色用例如图3-3所示。

图 3-3家政服务管理系统家政人员角色用例图

1. 1. 系统总体流程设计
      1. 数据开发流程

系统开发流程的主要步骤，从需求分析到系统完成的全过程。流程包括需求分析、总体设计（结构、功能、数据）、详细设计（模块、编码）、模块整合与调用，以及测试、扩展和完善，最终完成系统的开发。本系统的开发流程如图3-4所示

图 3-4系统开发流程图

1. 1. 1. 用户登录流程

用户输入用户名和密码后，系统先检查输入是否为空，再验证用户名是否存在，若存在则通过用户名获取密码并校验。若密码正确则登录成功，否则提示密码错误。若用户名不存在或无法登录，提示用户操作无效。如图3-5所示。

图 3-5登录流程图

1. 1. 1. 系统操作流程

用户首先进入系统登录界面，输入用户名和密码后，系统验证信息是否正确。若验证失败，返回登录界面重新输入，若验证成功，则进入功能界面，执行相应功能处理后结束操作流程。操作流程如图3-6所示。

图 3-6 系统操作流程图

1. 1. 1. 添加信息流程

管理员可以添加信息，用户添加可以自己权限内的信息，输入信息后，要想利用这个软件来进行系统的安全管理，首先需要登录到该软件中。添加信息流程如图3-7所示。

图 3-7 添加信息流程图

1. 1. 1. 修改信息流程

用户首先选择需要修改的记录，输入修改后的数据，系统判断输入数据是否合法。若数据不合法，提示重新输入，若数据合法，则将修改后的数据写入数据库，完成操作后流程结束。修改信息流程图如图3-8所示。

图 3-8 修改信息流程图

1. 1. 1. 删除信息流程

用户选择需要删除的记录后，系统判断是否确认删除。若未确认，返回选择环节，若确认删除，则更新数据库，删除对应记录，完成操作后流程结束。删除信息流程图如图3-9所示。

图 3-9删除信息流程图