数字化转型是以数字化相关的技术为基础创建一种新的、或者对已有的商业模式进行重塑，以此来满足时代发展下不断变化的业务和市场变革。

传统企业进行数字化转型可以从思维出发，将“数字化”和“转型“进行拆分理解，通过数字化思想、数字化技术、数字化管理来实现企业的转型，将商业创新在企业实践中落地。

一、数字化转型阶段

1、思想转型

传统企业可以重点关注数字化前沿方向，剖析数字化转型理论观念，了解数字化时代用户需求、产业发展及市场方向。从思想上将传统变为数字化，以数据为发展核心驱动力，在企业发展中展现更多产业协作化、业务流程化、服务增值化、管理扁平化等新思路，以此来应对时代变革中的不确定和变化性。

2、技术转型

传统企业通过引入互联网、物联网、云计算、人工智能等新一代数字化相关技术，可以对已有的产品和服务进行数字化改造，大幅缩短研发、规划、供应、制造和生产等流程，缩减人员及运转成本。还可以通过业务系统和商业智能BI，沉淀企业业务数据，并通过数据仓库对数据进行ETL和模型处理，提升数据质量，发挥数据价值。

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3、业务转型

传统企业借助数字化转型能够对业务进行数字化优化、升级，实现规范化、流程化、标准化，以此来完成企业数据的高质量积累，将业务流程进行优化设计，减少人力、资源、时间等方面的损耗。同时，业务上实现数字化转型，一般可以直接提升企业效益，减少企业风险。

4、管理转型

传统企业利用数字化转型可以对组织管理能力进行提升，与以往不同，数字化可以让某个部门或一整条业务线集成到一个业务系统，由中层领导统一管理。同时，利用商业智能更是可以将企业所有数据统一储存到数据仓库，然后以数据可视化的方式，直接展现企业整体信息，让管理人员及时进行决策，后续还能以可视化形式监控业务变化情况，复盘预测追踪业务执行效果。

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二、以用户为中心

1、把握用户需求

在传统企业中，提供的产品和服务更多是基于行业内前沿的技术经验，或是沿用通用的模板标准，很少去研究数字化企业的案例经验，也缺少对于自身企业目标用户群体的针对性研究，这种情况下企业研发的产品以及提供的服务，很难满足数字化时代用户的新型需求。

在以前，传统企业能够在市场站稳脚跟，获得用户的认同，更多原因是曾经社会经济发展水平较低，人们的物质生活基础远远达不到今天的水平。在这种情况下，用户只能根据需求去找对应的企业，主动寻找相应的产品，并且当时市场总体的企业数量较少，每个企业都能在空旷的市场中获得巨大的增量空间。

伴随着科学技术进步以及经济发展，人们的物质生活水平飞速增长，市场开始显得拥挤，企业之间竞争愈发激烈，商业世界中满是”战场“的硝烟。同时，因为可供选择的产品和服务增多，用户之间开始形成不同的群体，其需求也不尽相同。

举一个典型的例子，几十年来中国的音乐软件市场长期处于竞争状态，对音乐版权的争夺更是关乎自身存亡，最终市场格局确定，拥有版权最多的QQ音乐、酷狗及酷我音乐处于第一梯队，而网易音乐虽然版权落入下风，但却凭借独一无二的社区评论、文化氛围、歌曲推荐、丰富的翻唱和小众的原创等满足了众多用户的需求，在市场中始终有自己的位置，保持着足够的竞争力。

 2、为用户创造价值

传统企业进行数字化转型，最需要了解的就是，产品和服务是为用户提供的，所以一定要为用户创造价值，这样才能在存量市场中获得竞争优势。这种为用户创造的价值是多元的，可以使用用户画像将用户分为不同群体，针对性提供多种产品及服务，覆盖更多用户，形成品牌影响力。

为什么传统企业要被迫转型，其关键就在于以前用户没有太多选择空间，并且因为交通限制，只能在附近的线下市场获得有限的商品，无法把自己的需求真正对应到相应产品上。在这个时期，传统企业不需要针对不同用户创造价值，因为物质的匮乏，用户只会在通用的需求上选择合适或最好的商品，而非寻找个性化的需求，寻找对应产品价值。

随着物质生活的增长，市场中众多企业已经在同一价值市场上提供了同类产品，企业为了在产品和服务上进行区分，开始为不同用户群体创造相应的价值，如此一来，用户可以在通用的价值需求上进行多元化选择，也就让数字化企业在现阶段占据了优势。

举一个简单的例子，鞋类市场原本是一个高度趋同的市场，用户进行购买更多是从耐用性、价格、舒适等方面进行选择，随着经济发展，用户有了更多的消费空间，市场也有了更多鞋类企业进行竞争。

为了提高市场竞争力，这些企业开始为鞋创造不同的价值，进行用户群体的划分，例如跑步鞋、篮球鞋、足球鞋、休闲鞋等，这样一来，用户可以根据使用场景选择更合适的鞋，鞋类企业也可以在细分场景下竞争，不仅扩大了市场份额，也减少了彼此之间的竞争压力，让很多为小众用户群体服务的鞋企也能得以存活。

 3、以用户为导向

传统企业在提供产品和服务时，更多是针对商品本身进行设计，一般不会考虑商品的易用性、可操作性。为什么要提这点，是因为很多企业将互联网企业和数字化企业划上了等号，其实在早期互联网时期，很多互联网企业也没有考虑用户体验，对很多操作流程没有进行优化，导致这个时期互联网的门槛很高，用户必须有足够的动手能力以及探索精神。

和前边提到的一样，这个阶段传统企业能够提供这样的商品，主要是因为市场没有太大的竞争压力，用户也愿意为了购买或使用的商品付出努力，只关注商品本身，而忽略其他的购买使用体验。

伴随着数字化技术的普及应用，用户选择的空间增多，同时企业产品和服务的用户群体也得到了扩大，这时候很多用户习惯了数字化的便捷，对商品的易用性和可操作性也加入到了选择判断中，是否容易购买？使用是否简单？操作是否便捷？都成为了用户的体验选项，对单个商品进行了更多维度的评价。

再举一个例子，商业智能BI为了将用户群体覆盖到绝大多数企业，对数据收集、数据处理、数据存储、数据分析、数据可视化等功能进行了低代码优化，让没有IT经验的用户也能够通过可视化按钮、界面的形式使用。

其中数据可视化作为核心功能之一，更是可以通过简单的拖拉拽图表，就能形成风格各异、配色丰富、简洁直观的可视化报表，其它诸如用户权限、填报补录、指标管理等也都如此，这就是以用户为导向，优化使用逻辑，解决使用问题。

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