可观测性” 是排查问题的前提：针对 “偶尔失效” 问题，若没有录音日志系统，我们无法定位原因 —— 开发初期就应考虑 “如何观测系统运行状态”，如日志记录、性能监控、错误上报；“分层保障” 提升系统鲁棒性：连接稳定性问题的解决，不是依赖单一的 “心跳机制”，而是 “心跳保活 + 自动重连 + 容错兜底” 的分层设计 —— 每一层都应对特定场景，叠加后形成完整的稳定性保障；“用户感知” 优先于技术实