4个方向：纵向深耕、横向拓展、跨行业、跨职能。

Kano模型的核心目标是将消费者需求或产品特性分为不同的类别，以帮助企业理解这些需求对消费者满意度的影响。这些类别包括：必备属性、期望属性、魅力属性、无差异属性和反向属性。

4个方向：纵向深耕、横向拓展、跨行业、跨职能。

一句话：创造价值！