费五年时间与 6200 万美元后，MD Anderson 癌症中心将其 IBM Watson 在肿瘤治疗领域的试点项目搁置，从未将其投入实际临床使用。

人工智能并非灵丹妙药 ------ 尤其是在那些因过去妥协或短视决策累积许多落后技术架构、设置许多机械死板的操作规范、拥有过度保守的官僚体系的传统企业内部。

所以当企业高管说 "我们要打造 AI 护城河" 时，正确的回应是：我们到底要防守什么？以及怎么防守？

以下便是解答这个问题的框架。设想其为 AI 产品的马斯洛需求金字塔：唯有稳步攀登每一层阶梯，否则必将跌落谷底。

01 第一层 ------ 定制化开发的模型与算法

将原始数据转化为有价值的洞察只是上牌桌的最低筹码；唯有当你的模型性能超越业界公开的、性能最好的开源模型，且能在数小时（而非数周）内完成重新训练时，优势才会真正显现。德勤测算，训练一个企业级大语言模型的成本介于 100 万至 1 亿美元之间。

三项快速验证 AI 项目是否靠谱的方法（3-Point Smell Test）

Money --- ≥5 个百分点的提升值，能转化为本季度实际变现多少美元？

Motion --- 如果生产数据明天就变，新模型要多久上线 ------ 是几个小时，还是得等下个开发周期？

Muscle memory --- 运维人员能否精准定位系统中的 API 调用，还是只会 "下午 4 点例行查看仪表盘"？

三项测试全部通过？升级通关。一项不达标？先解决问题，再谈什么是 "custom AI"。

02 第二层 --- 专有数据

若企业的历史数据被困在 PDF 里，或是沦为法律诉讼的诱饵，就根本算不上护城河。 信诺保险（Cigna）的 PxDx 算法曾在两个月内自动拒付 30 万笔理赔，最终引发美国国会介入调查。

灵魂拷问：

• Unique ------ 竞争对手能否在 6 个月内合法收集到 80% 的同类数据？
• Usable ------ 高价值的核心数据字段中，完成完整的数据标注且纳入版本控制的占比是多少？（达标阈值≥80%）
• Ubiquitous ------ 有多少直接影响公司营收的团队，能不提交 Jira 工单就自助获取数据？

03 第三层 --- 工作流集成

当由机器学习模型生成的预测性输出结果能够在 30 秒内直接驱动或自动化完成决策流程时，才开始形成真正的 "护城河"。相反，如果这些预测性输出结果只是静静地躺在仪表板上供人查看，那就不会产生什么竞争优势。

Friction：模型输出与执行动作间严禁人工中转

Feedback：每个自动化决策皆可追溯至对应结果

Fallback：若模型失控，运维人员可在＜5 分钟内完成自动回滚

04 第四层 --- 领域专精

在受监管且关乎生死的领域，行业中的专业细节没有妥协余地。 Watson 与 MD Anderson 的合作试点失败，部分原因正是模型内化的临床方案落后于最新肿瘤治疗指南。

合规性（Compliance） | 可信度（Credibility） | 持续性（Continuity）

1）哪些法规（如 HIPAA、SOX、FAA 等）可能让你明天就停摆 ------ 而你今天如何自证合规性？

2）领域专家（SME）能否在 60 秒内解释 AI 的实时决策，并愿意签字担责？

3）当某些规则变更时，模型能否在同一季度内完成更新？

05 第五层 --- 网络效应

AI 的自我强化循环（AI flywheels）要真正运转，必须满足两个条件：实时捕获用户行为数据（telemetry）和 模型快速迭代。 例如，Zillow 旗下的自动购房业务（iBuyer）因无法适应市场波动，最终被迫关停，并计提 5 亿美元亏损。

精确捕获用户数据（Telemetry） | 模型迭代节奏稳定（Tempo） | 效果增长方向明确（Trajectory）

• 采集用户行为细节（如点击、滑动、停留时长），而非仅统计 "页面访问量"（PV）。
• 从新数据入库到更新生产环境的模型，全流程需在两周内完成。
• 模型上线后半年内，核心指标（如转化率、GMV、用户留存率等）需提升≥20%。

06 第六层 --- 战略护城河

极致壁垒：即使竞争对手投入更多资金也无法复制的优势，包括独有的数据生态系统、法规要求或合规门槛、产品或服务已经成为用户日常工作流程中不可分割的一部分。

稀缺性（Scarcity） | 转换成本（Switching Cost） | 规模效应（Scale）

• 你能独家提供什么关键资产？这种独家优势能维持多少年？
• 假设客户明天就想换掉你，他们需要重构多少系统？重填多少文件？
• 每新增 10 个企业客户，你的利润率会提升还是被摊薄？用数据证明。

07 为什么多数团队止步于底层

高德纳（Gartner）研究显示，85% 的 AI 项目未能创造商业价值。

大多数计划在产生网络效应前就已夭折，更遑论构建战略护城河。

攀登下一层级

1）针对每个层级的核心要素进行打分。只要出现 0 分就是警报信号。

2）优先修补最薄弱的底层。护城河自下而上构建，绝无可能自上而下形成。

3）全面量化监测。若无法量化提升效果，护城河就无从验证。

让我们构筑真正的护城河，漂亮的数据看板掩盖不了本质问题。