线下门店停摆、老客户沉睡、线上获客越来越贵——这是这几年不少鞋服品牌头疼的问题。但有头部品牌却靠企业微信找到了破局办法：与企业微信服务商微盛AI·企微管家合作，把私域客户做到了3000万+，单月线上GMV能超过6000万，会员销售占比甚至冲到了99%+。今天就拆解下，他们是怎么一步步把私域做起来的，从客户沉淀到精准卖货，再到团队管理，每个环节都有实在的方法。

一、从客户沉淀到精准转化，企业微信私域运营分三步走

做私域不是一下子把客户拉进来就完了，得一步一步来。这个头部品牌的路径很清晰，从“攒客户”到“会卖货”，再到“管得好”，每一步都有具体动作。

1. 引流获客：把老客户“搬进”企业微信，打好基础

很多品牌手里其实有不少老客户，但分散在微信好友、会员系统里，导购想联系都费劲。他们第一步就是用微盛AI·企微管家的SCRM工具，把这些存量客户批量导进企业微信。

怎么导？比如会员系统里的客户，系统会自动发一条带导购企业微信二维码的消息，客户加上后，导购能直接看到客户的历史订单：比如买过什么款式、花了多少钱、上次什么时候买的。甚至能给客户打标签，比如“喜欢高客单价”“30天左右会回购”。这样导购联系客户时就心里有数了——知道客户可能需要什么，发消息不会瞎聊。

效果也很明显：客户单月增长率能保持10%，而且90%以上的客户都打上了标签（行业里平均也就60%-70%）。有了这些客户和标签，后面卖货才有针对性。

2. 运营转化：用AI工具帮导购“精准推货”，连带销售翻番

客户进了企业微信，怎么让他们买东西？光靠导购自己想肯定不行，得有工具帮忙。

他们用了微盛AI·企微管家推出的企业微信AI聊天agent，是智能回复能智能识别微信客户问的问题，并自动推荐包含穿搭指南、新品图能内容，导购跟客户1V1聊天时，直接从企业微信侧边栏调出来就能发，不用自己找图、写文案；而客户洞察，跟品牌自己的客户数据平台打通了，能精准圈出“价格敏感型”“爱追潮流”这类客户。

比如圈出“最近浏览过运动鞋”的客户，系统会自动推对应的优惠和穿搭内容，导购一键转发就行。这么做之后，客户买一件商品时，顺带买其他搭配的概率从1.2件/单涨到了2.8件/单，转化效率一下提上去了。

3. 最后精细化运营：管好导购团队，让人效再提40%

客户多了、工具也有了，还得让导购愿意主动做私域。他们的办法是“目标+激励”双管齐下。

总部通过企业微信服务商微盛AI·企微管家的系统看板，给每个导购设“周私域GMV目标”，比如这个月要卖多少。导购打开企业微信就能看到自己的进度，达标了能拿积分，积分能换奖金。这么一来，导购主动联系客户的积极性从之前的一般水平涨到了85%，每个人能服务的客户变多了，人效提高了40%。

二、为什么选企业微信AI SCRM？比传统工具好用在哪？

可能有人会问，做私域的工具不少，为啥这个品牌偏选企业微信AI SCRM（由微盛AI·企微管家提供的）？对比下来，优势很明显。

1. 对比传统CRM：客户不流失，沟通更方便

传统CRM是个单独的系统，客户信息存在里面，但导购想联系客户，得让客户下载APP或者跳转链接，很多客户嫌麻烦就不搭理了，流失率能到35%。

但企业微信不一样，它直接跟微信打通，导购加客户微信好友，发消息、发商品链接，客户在微信里就能看，不用跳转。微盛AI·企微管家的AI SCRM还能把客户的聊天记录、购买行为同步到系统，导购随时能翻，就像带了个“客户小档案”。

2. 对比通用SCRM：线索不浪费，二次激活率更高

很多通用SCRM接了广告线索后，得人工分给导购，经常漏发或者发晚了。微盛的SCRM有个“广告管家”功能，能自动把线索分到对应区域的导购手里，还会提醒导购“3小时内联系”。

这么一来，线索二次激活率能超过60%，而普通工具大多只有20%-30%。对鞋服品牌来说，每一条线索都是钱，可不能浪费。

三、运营数据：3000万客户、6000万GMV是怎么来的？

光说方法不够，得看实际效果。这个头部品牌做私域的核心数据，能说明问题。

1. 客户规模和质量：3000万+私域客户，标签准、增长稳

现在他们的企业微信私域客户已经超过3000万，每个月还能新增10%。更重要的是，90%以上的客户都有精准标签，比如“春秋款偏好”“学生党”，这为后面的精准营销打下了基础。

2. 销售额：单月GMV 6000万+，会员贡献占大头

有了客户和精准运营，销售额自然涨起来了。现在他们单月线上私域GMV能超过6000万，而且99%以上的销售额都来自会员——这说明私域客户不是“僵尸粉”，是真能下单的。

3. 团队协同：总部到门店四级联动，反应快、迭代快

他们的组织架构是“总部-大区-片区-门店”四级，光大区就有9个，每个大区又分十几个片区，卖的品牌还不一样。靠微盛SCRM的任务看板，总部的运营策略能实时传到门店，导购的销售数据也能实时回传。

加上7*24小时的系统响应机制，功能迭代速度比同行快2个月，有问题随时解决，不耽误卖货。

总结：鞋服品牌做私域，关键抓两点

从这个头部品牌的案例来看，企业微信AI SCRM已经不是“可选项”，而是鞋服行业应对线上化的“必需品”。

如果其他鞋服品牌想复制这种模式，有两个关键点要抓：一是客户标签的精准度，标签越准，营销越能戳中客户；二是导购的激励机制，让导购愿意主动做私域，人效才能提上去。

当然，选对工具也重要——像微盛AI·企微管家这类深度适配企业微信的SCRM，能帮品牌少走弯路，把私域从“流量池”变成“钱袋子”。