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CSDN-博客主站-2023年上半年-研发总结
大家好,很高兴在这个时刻与大家分享我们研发团队的年中总结。在过去的几个月里,我们的团队在许多方面都取得了令人瞩目的成果,这些成果得益于每一个团队成员的努力付出和团队合作精神的支持。在这篇年中总结中,我们将重点回顾我们团队在过去几个月里的进展,以及我们在未来的发展规划。我们也将分享我们所面临的挑战和取得的成功,以及在此过程中所学习到的经验和教训。总之,我们希望这篇总结能够为我们的团队带来更多的启示和
大家好,很高兴在这个时刻与大家分享我们研发团队的年中总结。在过去的几个月里,我们的团队在许多方面都取得了令人瞩目的成果,这些成果得益于每一个团队成员的努力付出和团队合作精神的支持。 在这篇年中总结中,我们将重点回顾我们团队在过去几个月里的进展,以及我们在未来的发展规划。我们也将分享我们所面临的挑战和取得的成功,以及在此过程中所学习到的经验和教训。总之,我们希望这篇总结能够为我们的团队带来更多的启示和成长机会。
倾听用户心声:主动挖掘用户需求
- 博客业务线接待客诉量8,183次, 同比2022上半年下降12.99%客服部2023年中总结|用心服务,稳步提升用户体验_CSDN客服的博客-CSDN博客2023年上半年,CSDN人工客服处理客诉总量为26859条,同比去年客诉量38695,下降30.59%;问题解决效率为72min,同比下降19%。除了新增,发布100+常见问题外,基于业务调研,客服部还安排了一个专职训练师,对业务场景进行整理和归类,收集标准话术流程,通过制定话术和答案,聚类已留存的文本对话进行持续性训练,稳步提升智能机器人小C的识别能力;同时基于业务流程的变化及功能的更新,实时优化知识库。2023年上半年数据显示,当前知识库共有446条知识点,基本涵盖CSDN网站所有常见问题;
https://blog.csdn.net/m0_46636474/article/details/131211426
- 接收处理客诉问题75次
- 主动处理外部用户建议(GitCode Issue) 63个
安全保障:提供安全可靠的服务保障
CSDN博客作为千万级日访问量的IT社区,每天服务超百万级的程序员,承担了巨大的访问压力。作为程序员们熟知的IT社区,CSDN博客每天都在承受着程序员们的特殊关照。DDos攻击、CC攻击、XSS注入攻击等已经是常态
- 2023年3月11日,DDos攻击带宽峰值达到60G
- 2023年4月,攻击次数达3,216,680次
2023年4月份,部分攻击记录如下:
攻击类型 | 攻击数(次) | 占比(%) |
特殊攻击 | 3,216,680 | 39.39 |
SQL注入 | 3,176,710 | 38.9 |
敏感文件访问 | 811,036 | 9.93 |
远程命令执行漏洞 | 420,162 | 5.15 |
代码执行 | 334,388 | 4.09 |
跨站脚本 | 160,162 | 1.96 |
Webshell探测 | 24,610 | 0.3 |
恶意扫描 | 17,736 | 0.22 |
文件上传 | 3,043 | 0.04 |
nginx漏洞 | 1,068 | 0.01 |
其他 | 445 | 0.01 |
为此,我们升级了防护方案,与第三方安全厂商合作,引入了更有效的防护能力。
如后续您在访问中有错拦截的情况,可随时联系我们
创作工具改进:提供一流的创作工具和创作体验
2023年上半年,累计发版更新48次。我们在创作侧重点做了如下产品改进
- 发布体验提升
- 支持封面图库,AI推荐标签,热门图,正文图等
- 发布项精简,做到一键发博
- 创作助手改进
- AI赋能,支持AI辅助创作
- Command/Ctrl+L 快捷键唤起
试一下用AI创作助手帮你解决一个算法题目,一篇采访大纲,或者一篇作文?
- 编辑器新增InsCode代码片插入
- 不同于以往代码片的插入,InsCode代码片可以插入并运行,实时预览
- 看看还有哪些有趣的项目吧,访问:InsCode
- 博文发布上传代码包功能
- 文章附件更便捷
- 历史版本功能(Beta)
- 编辑器历史版本公测中,目前仅限博客专家用户开放
- 未来会开放给更多用户
互动改进:创作后得到流量和高质量互动
- 博客评论红包打赏激励
- 平台流量扶持有用户打赏的博文,对优质内容增加曝光,给优质文章带来更多的阅读和曝光。 前往领红包 看看吧!
- 读者红包打赏,给喜欢的博主涨粉(涨粉神器!)
红包涨粉攻略,看这里:👇👇👇
- 细分粉丝类型,粉丝服务功能新增「已付费粉丝数」类别
创作活动:长期创作获得一流的奖励
更多的创作活动 ,我们的运营同学也为大家准备了更多的奖励和礼品等你来拿
提供更多的活动入口
博客之星2023 提前启动!
CSDN「博客之星」是一年一度的博主评选,是平台对博主一年贡献的答谢。往年的博客之星均在年末进行,2023年我们进一步优化了博客之星的评选规则,让更多优质的博主更有机会上榜,也无需担心错过报名时间。
博客之星2023已经启动,入围规则查看:2023 年博客之星的入围规则_CSDN官方博客的博客-CSDN博客
小结
作为技术人交流和成长的家园,CSDN博客一直会持续改进。我们会围绕这4个飞轮持续改进:
- 有可创作的话题
- 更好的创作体验
- 曝光/互动/推荐等正反馈
- 周期性奖励
更多问题或建议,可及时联系我们
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