一、项目背景1.1 流失用户定义不同产品都存在不同的使用周期，因此在定义流失用户上，需要进行用户调研，如可对时隔1周、1个月、3个月、半年未下单客户进行用户调研，从而了解用户不再产生浏览和购买行为的原因，进而定义流失。1.2 探究用户流失目的研究用户流失的首要目的是避免用户继续流失，其次才是挽回流失。在研究过程中，可通过观察用户的生命周期来判断其流失原因：（1）获取期：新用户通过推广、宣传来到产品