1、什么是数据分析：1.1、识别类问题（识别哪些因素影响了结果）1.2、预测（以影响因素为基础，分析与结果之间的定量关系）2、数据分析分类：2.1、数据分析：是以数据为分析对象，以探索数据内的有用信息为主要途径，以解决业务需求为最终目标；2.2、数据挖掘：是一个跨学科的计算机科学分支，它是用人工智能、及其学习、统计学和数据库的交叉方法在相对较大型的数据集中发现模式的计算过程。3、数字化工作：EDI