“为了保证通话服务质量，本次通话将被录音，请您谅解", 这句话是不是很耳熟，这里的电话录音就是为了方便公司监察、纪检、管理等部门能随机抽取电话录音对公司的客服或销售人员在与客户通话的过程服务态度作出评价: 比如是否按照规定话术沟通、是否存在服务禁语、是否有违规行为(辱骂、争吵等)，从而来提升公司整体的服务质量。这种人工的方式，语音质检效率很低，一般质检录音量低于总量比例的2%。目前随着AI技术的兴

在信息时代，互联网对企业的发展产生了巨大的影响，也推动了物联网的发展。物联网仍处于起步阶段，但随着社会的发展和时代的进步，物联网必将对企业和个人产生深远的影响。现代生活中已经有很多物联网的影子，比如智能家居、智能出行等。

客户管理系统即CRM管理系统，整合所有客户信息，统一信息化管理，识别客户状态，区分客户类型及开发阶段，针对性开发，提高销售人员工作效率，帮助企业管理者第一时间了解每个客户进度，让商机、拜访、线索、成交等信息一览无余!那么它有什么功能呢？下面我们来看看