引言

高校教学楼、宿舍与实验室中的空调、电脑、网络设备等一旦出现故障，师生往往需要通过电话或线下登记的方式报修。传统模式信息分散、进度不透明，管理员难以统一审核派单，维修人员也无法在移动端及时接收任务，最终导致响应慢、体验差。

本文介绍的校园设备报修系统，面向学生用户、维修员与管理员三类角色，以移动端小程序为师生服务入口，以 Spring Boot 管理后台为运营中枢，通过 MySQL 持久化报修单、图片附件与评价数据。系统把提交报修、审核派单、现场维修、确认完成、服务评价串成闭环，让每一张工单的状态与处理过程都可追溯，适合作为毕业设计或校园后勤信息化学习的参考案例。

系统概述

本系统包含三个使用端：移动端小程序供学生与维修员使用，Web 管理后台供管理员维护基础数据与审核工单，后端服务统一提供接口与页面渲染。

主要业务链路为：学生选择报修分类并上传故障照片提交工单，管理员审核通过后分配维修员，维修员在小程序标记维修完成，用户确认完结并评分评价。与此同时，系统还提供学校简介、系统公告等信息发布能力，方便在校师生了解校园动态。

技术架构

系统采用 Spring Boot 1.5.7.RELEASE 作为服务端框架，内嵌 Tomcat 8.5.20，监听 8080 端口，上下文路径为 /CampusEquipmentRepair。持久层使用 MyBatis 3.4.0 配合 mybatis-spring-boot-starter 1.1.1 访问 MySQL 数据库，管理端页面由 JSP 与 JSTL 渲染，小程序端基于原生小程序框架开发，基础库版本 2.19.6，通过 wx.request 调用后端 JSON 接口。

层次	技术选型	说明
表现层	小程序 + JSP	小程序负责师生交互，JSP 负责后台管理
业务层	Spring Boot + Spring MVC	Controller 与 Service 处理审核、派单与状态流转
数据层	MySQL + MyBatis	九张核心业务表支撑报修、评价与内容管理

核心功能

用户注册与身份登录

学生可在小程序注册页填写账号、密码、姓名、性别、手机号、宿舍号并上传个人照片，提交后写入 users 表。登录页支持用户与维修员两种身份切换，同一入口根据角色进入不同的个人中心菜单。维修员账号由管理员在后台预先维护，登录后可查看当前任务与历史记录。

信息发布与首页展示

首页通过轮播图与列表摘要展示学校简介与系统公告，师生可进入详情页阅读富文本内容。后台管理员可使用 KindEditor 维护公告与简介图文，小程序端通过 Index_List 等接口拉取最新数据，形成后台编辑、前台展示的内容发布模式。

在线提交报修

用户在提交报修页选择报修分类（如设备维修、网络维护、设备保养），填写具体描述与联系电话，并可上传多张现场照片。提交后系统自动生成报修单号，状态置为待审核，同时在 progress 字段写入首条进度记录，关联图片保存至 photo 表与 upload 目录。

报修跟踪与进度时间线

用户可在我的报修中按状态查看工单，进入详情页后看到分类、联系电话、图片附件及完整进度时间线。待审核阶段支持查看与删除；维修完成后列表会出现评价入口，引导用户对维修员服务打分留言，评价结果进入 evaluation 表供后台查阅。

管理端审核与派单

管理员登录 Web 后台后，在待审核报修列表中执行通过或驳回操作；审核通过的工单进入已审核报修，管理员选择维修员完成派单，状态更新为维修中，进度中自动追加派单时间与维修员联系方式。后台详情页可同时预览用户上传的照片，便于派单前判断故障类型。

维修员作业与双向确认

维修员登录小程序后，在当前维修列表处理分配给自己的工单，完成现场维修后更新状态；用户收到处理结果后确认完结，工单状态变为已完成。这种双向确认机制避免单方面结单，也为后续服务评价提供依据。

数据库设计

系统数据库 campusequipmentrepair 包含九张核心业务表：

• users：学生账号、密码、姓名、宿舍号、头像与注册时间
• workers：维修员账号、联系方式、照片等基础信息
• admin：后台管理员账号与角色
• repaircategory：报修分类字典，如设备维修、网络维护
• repairs：报修单号、分类、描述、状态、进度时间线、指派维修员
• photo：报修单关联的现场图片路径
• evaluation：用户对已完成工单的评价分数与文字评语
• announcement：系统公告标题、富文本内容与发布时间
• schoolprofile：学校简介图文条目

报修状态按业务依次流转：待审核、审核通过、审核不过、维修中、已完成。progress 字段以多条带时间戳的记录拼接，完整保留审核、派单、维修与确认节点。

界面与交互展示

从演示录像可见，小程序端采用底部 TabBar 组织首页、学校简介、系统公告与我的四个主入口，报修相关页面通过个人中心菜单进入。管理端采用左侧折叠菜单与右侧内容区的经典后台布局，报修管理分为待审核与已审核两个子模块，与小程序端状态保持同步。文件上传后统一映射到 upload 路径，前后端均可直接访问图片资源。

部署与运行

运行环境建议 JDK 8、MySQL 5.5 及以上、小程序开发者工具与 Chrome 浏览器。部署时先执行 DB 目录下 campusequipmentrepair.sql 初始化库表，再修改 application.yml 中的数据库连接信息，运行 CampusEquipmentRepairApplication 启动后端。浏览器访问本地 8080 端口并带上项目上下文路径进入管理端，开发者工具打开小程序工程并将 config.js 中 basePath 指向同一后端地址即可联调。生产环境请务必修改所有默认管理员、用户与维修员账号密码，不要使用演示弱口令。

总结

该课题将移动端小程序的便捷性与 Spring Boot 后台的管理能力结合起来，完整覆盖了校园设备报修的提交、审核、派单、维修、确认与评价环节，代码结构清晰，适合学习 Spring MVC、MyBatis 与小程序前后端分离协作。后续可扩展消息订阅提醒、工单超时预警、按楼栋统计报表或对接校园统一身份认证等能力，进一步提升后勤数字化水平。