上个月我们给某地级市政务服务中心做了一套AI智能体，目标是让群众直接用自然语言查询社保、医保、公积金等业务。demo跑通的时候效果很好，领导当场说"这个好，赶紧上线"。结果上线第一天，就被信息安全部门叫停了。原因很简单：我们的Agent能调用所有政务系统的接口，相当于给了一个AI账号"超级管理员"权限。万一Prompt注入，或者大模型瞎调接口，后果不堪设想。今天从技术角度复盘一下，政企Agent落

跑demo的时候效果很好，测试集准确率85%，客户当场拍板。工人问"3号注塑机的液压压力正常值是多少"，检索到的片段只有结尾的数字，没有上下文，大模型直接瞎编。检索到的材料里没有答案的时候，大模型不会说"我不知道"，反而会编一个看起来很像那么回事的答案。## 成效数据项目上线两个月，数据是这样的：- 日均问答量：200+次- 问题解决率：从原来的翻手册30%提升到AI辅助下的75%- 新人培训周期