<br />ITSM领域知名的开源工具OTRS，简单用法可以做HelpDsek用，复杂用法可以做ITSM用，可喜的的是OTRS已通过ITSM工具权威认证PinkElephant的6项流程认证，这是非常难得的，而且就算是商业ITSM软件在这方面也很少见。<br /> <br />windows下安装OTRS<br />1.下载windows安装包（www.otrs.org），默认安装即可，默认安装将

<br />“温水煮青蛙”的著名故事，被很多人引用过。大意是这样的：将青蛙投入已经煮沸的开水中时，青蛙因受不了突而其来的的高温刺激立即奋力从开水中跳出来得以成功逃生。同样是水煮青蛙实验，把青蛙先放入装着冷水的容器中，然后再加热。结果就不一样了。青蛙反倒因为开始时水温的舒适而水中中悠然自得。直至发现无法忍高温时，已经心有余而力不足了。被活生生的在热水中热死。<br />    青蛙真的有那么蠢吗？<