例如，随着汽车行业竞争加剧，客户到底在反馈什么、关注什么至关重要，因此，某头部车企将VOC（客户之声，Voice of Customer）定义为客户情报中心，希望通过VOC系统了解客户在说我们什么、在说竞品什么，客户反馈的问题是否解决了、谁在解决、解决得好不好。目前，售后宝深度融合DeepSeek、通义、豆包等主流模型学习推理能力，构建了智能VOC Agent，能够从繁多的声音中洞察业务关键信息，