聊天机器人的边界：接收提问→返回文本。Agent的最小闭环：理解目标→拆解任务→调用工具→执行验证→汇报结果。以「家长请假」为例：聊天机器人：告诉家长「请联系教务」Agent：查课表确认课时→按规则判断扣减→更新课表→通知老师→回复确认——五步全自动。