我用的是那种零代码就能拖一拖配一配搭智能体的平台,挂个知识库、勾上"返回引用",发布成一个 API,半天就上线给同事用了。我一个平时主要写后端的,没碰前端也没训模型,居然就把这小助手立起来了。结果呢,它答得倒是顺,但有次它跟同事说"满 200 减 30",我翻遍文档根本没这条——它自己编的。我们组有份四十多页的内部 SOP,新人天天来问我"退款流程第几步要走审批",问烦了我就想塞个 AI 小助手进