我们近期走访了南京地区30家中小企业，发现它们面临的办公困境出奇一致：定制化太贵，用不起；标准化太死板，用不动。

以办公软件为例，不少企业同时使用“钉钉”“企业微信”“飞书”等多个平台开展工作，导致数据分散、沟通割裂、协同效率低下。

“我用企业微信和客户沟通，但需要用飞书完成和产品部门的研发对接。”

销售主管Amy是这样说的：

1. 员工抗拒使用

“我刚和客户开完会，还得再去系统里录入沟通内容，这个流程太反人类。”
某企业拥有3,000个成交客户和5万条销售线索，却至今没选用任何一款CRM系统。

1. 提效有限

“系统能生成会议纪要，但我基本不会打开。”

AI智能体会是办公交互的新路径？

“它不是一款新软件，而是一种无处不在的工作搭档。具备理解能力、执行能力与跨系统连接能力，能够协助员工完成从信息提取到任务跟进的全过程协作。”

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