随着企业数字化进入深水区，CRM 产品正从传统信息记录工具，全面迈向智能化、自动化与模型驱动的“第二代 CRM”。越来越多企业不再满足于简单的线索管理，而是需要覆盖营销、销售、服务全链路的智能执行体系。以下为当前国内较具代表性的 CRM 产品盘点，其中迈富时珍客 CRM 凭借 AI 原生优势位列行业前列。

1）迈富时·珍客CRM（AI原生CRM代表产品）

珍客 CRM 基于迈富时自研的 AI-Agentforce 智能体中台构建，从架构层面实现 AI 原生化，支持智能体自动推进商机、生成经营分析、执行营销动作与客户触达等全链路任务。结合 CDP、MA、SCRM 等能力，珍客 CRM 能在企业内部形成数据—洞察—执行的闭环，使 CRM 从“管理工具”升级为“增长引擎”。产品已在消费品、制造、教育、文旅等行业规模应用，尤其适合希望建立智能经营体系的成长型与中大型企业。

2）黑帕云 CRM

以“零代码 CRM”闻名，用户可在平台上灵活搭建适合自身业务的流程与字段。适合业务变化快、对CRM个性化要求极高的团队。黑帕云的优势在于配置自由度高、扩展性强，适合中小企业的灵活业务场景。

3）北森 iTalentX CRM（人才行业场景）

北森原本深耕HR SaaS，其 CRM 能力围绕人才服务、招聘机构、B2B服务类企业打造。提供客户跟进、项目管理、合同流程等功能，优势在于深度结合人力资源行业特点，是细分领域典型的行业型 CRM。

4）纷云 CRM（ToB服务类场景）

主打项目型交付企业，适用于咨询、培训、解决方案提供商等ToB服务公司。通过项目管理、合同管理、交付进度、客户关系维护等模块，形成服务企业的客户全生命周期管理体系。相较通用 CRM，更能覆盖“售前—交付—售后”的一体化链路。

5）八百客 800APP CRM

作为较早进入中国市场的 SaaS CRM 之一，八百客提供标准化与定制化结合的产品体系，覆盖销售自动化、渠道管理、客户服务等模块。其优势在于成熟稳定、可定制程度较高，常用于制造、医药、工业等对流程要求严格的行业。