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老百姓大药房X销售易:革新团购业务,迈向精准营销新时代
值得注意的是,在人力资源领域,AI技术的应用尤为广泛,从招聘、员工沟通、培训到绩效考勤等多个环节均能看到AI应用的身影,尤其是在招聘领域,AI凭借其高效的沟通与精准评估能力,有效分担了HR的基础工作负担,提升了招聘流程的效率与精准度。石磊表示,“一年来,用友大易一直在不断探索「AI+招聘」的新模式、新场景和新应用,在简历筛选、面试安排、人才库激活等方面深度赋能招聘,已经帮助了不少企业借助AI技术实
就在去年,“百模大战”的盛况成为2023年的一份特别记忆。一年之后,卷通用大模型的玩家锐减,行业巨头纷纷下场,聚焦于各领域各场景的应用开发,寻找AI真正的商业价值。值得注意的是,在人力资源领域,AI技术的应用尤为广泛,从招聘、员工沟通、培训到绩效考勤等多个环节均能看到AI应用的身影,尤其是在招聘领域,AI凭借其高效的沟通与精准评估能力,有效分担了HR的基础工作负担,提升了招聘流程的效率与精准度。
近期,由用友大易主办的Yonyou Dayee AI Day 落下帷幕,用友网络副总裁、用友大易CEO石磊在会上重磅发布了全新的AI招聘产品。石磊表示,“一年来,用友大易一直在不断探索「AI+招聘」的新模式、新场景和新应用,在简历筛选、面试安排、人才库激活等方面深度赋能招聘,已经帮助了不少企业借助AI技术实现招聘数智化转型,同时依托创新的交互方式,正在引领招聘行业的变革。“
目前,包括德勤、康师傅百饮、中国中化、华友钴业、台积电等在内的近百家企业已经启用用友大易AI招聘产品,为人才招聘环节注入全新的AI动力。”
无人值守的精准招聘
石磊认为,“在AI的助力下,未来的招聘有望实现无人值守的精准招聘。”先进的AI技术不仅帮助HR解决了流程性的基础操作,还可以增强对候选人的筛选与识别能力,最终实现无人值守的精准招聘。
带着这样的目标,用友大易构建了基于大语言模型的人岗匹配算法,并结合特征工程与推荐算法等多种技术,对职位信息与候选人简历进行深入编码与特征化处理。“经过一年多的客户共创与市场验证,目前该模型的准确率和召回率已经具备规模化使用的条件。”石磊分享道。
据了解,这一算法模型已然成为众多企业找到合适人才的「幕后军师」。一方面,通过AI打分功能,系统将识别出候选人的优势、潜在风险及亮点,自动评估并给出匹配分数;另一方面,人岗匹配算法可以帮助企业从内部庞大的人才库中挖掘潜在候选人,提升资源利用率;不仅如此,系统还可以以人推岗,根据其简历信息推荐最适合的岗位。
在寻找到合适的简历后,企业还可以用一轮「AI面试」代替传统招聘流程中的测评、笔试、电话面试、HR初面等多个环节。
石磊以康师傅百饮为例,介绍了用友大易AI面试如何帮助企业实现人才的精准评估。她提到,“我们针对康师傅百饮需求量最大的「业务代表岗位」,定制了涵盖形象、沟通、专业知识等显性能力以及抗压力、执行力等隐性素质的面试题目,并通过AI深度追问能力不断挖掘候选人潜力。” 数据显示,康师傅百饮通过AI面试筛选出的候选人在复试中的通过率高达90%,显著降低了无效的沟通成本。
此外,AI还可以在业务部门面试时为面试官提供有效助力。一方面,它将为面试官提供提问思路与实时分析,并通过语音转文字及大模型分析,即时给出追问建议。另一方面,它将全程记录并生成详尽评估报告,包括综合评分与具体表现分析,全面支持面试官决策。
数字分身,助力企业实现精细化人才运营
“现阶段企业招聘工作的核心已不再是流程的处理,而是如何真正招到优质的人才。”石磊表示,“优秀人才往往是被动的,企业需要从触达、吸引、培育,经过一系列的运营动作,才能最终完成转化,这期间充斥着大量的沟通运营工作。如今,我们可以借助AI技术来完成。“借助AI,企业可以将人才库中的简历进行有效分类、自动化激活,在AI的运营中让人才与企业相识相知,最终选择企业。”
此外,在人才运营的实践中,mapping是一个普遍且关键的环节,几乎每家企业的人力资源部门都会进行这一工作。但这一过程可能依赖于大量的人力资源投入或外部供应商的协助。
然而,随着技术的进步,特别是大语言模型的应用,mapping的方式正在发生深刻变化。大语言模型以其强大的文本分析能力,为简历的解读提供了新的视角。用友大易新上线的人才地图功能可以对简历内容进行深入解析,提取出关键信息,并据此进行精准的分类与整理,从而轻松谱写出对标公司的架构与人才布局。这种智能化的处理方式,不仅提高了mapping的效率,还显著增强了结果的准确性。
处理招聘事务性工作=与AI对话
“未来,招聘可能不需要一个系统,而是只需要一个对话框。”石磊表示。随着技术的不断演进,我们可以预见一种全新的系统交互方式——对话式用户界面(CUI),它将极大地改变我们与数字世界的互动方式。用户无需再繁琐地寻找菜单、或点击按钮或输入复杂的命令,只需通过简单的语音或文本对话就可以完成筛选简历、安排面试或处理招聘的其他流程,这无疑将是招聘工具的一次里程碑式革新,HR的传统招聘工作模式也将被颠覆。
作为「压轴大戏」,石磊演示了通过与AI对话完成了找人、查看进展、面试安排等一系列招聘工作,这一演示令众多与会者赞叹不已。与会者纷纷表示,用友大易的对话式产品不仅令人耳目一新,更让他们直观地感受到了未来AI招聘类应用的无限可能与魅力。
在这个日新月异的AI时代,每一次技术的飞跃都可能代表着开拓了世界的N种可能。正如我们所见,AI技术的普及与应用,正悄然改变着我们的生活方式与工作模式,几乎每一个个体都被卷入其中。各个领域的AI应用如笋般涌出,有的初见雏形,有的羽翼渐丰。但可以肯定的是,AI技术的稳定性、智能性与结果一致性,正在随着技术的成熟日益凸显。而对于企业而言,我们能做的是成为探路者而非观望者,勇于搭乘技术的快车,探索AI的商业价值,迎战日益激烈的市场竞争。
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