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结论：如果团队准备自己掌控实时媒体、Agent 运行时、模型组合和业务系统接入，LiveKit Agents 是一条值得认真评估的生产级技术路线。它提供的不是一套“配置好就能上线”的客服 SaaS，而是一组面向开发者的实时通信与 Agent 基础设施：房间、音频轨道、Agent server、任务调度、模型插件、可观测性，以及电话接入能力都可以在同一条工程链路里组合。它的强项是可控性。Web 或移
