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【前言】

    系统最近出现了一个问题，经过相应的排查解决了；在此记录一下解决的整个过程，如果大家遇到类似问题以供参考，另外由于经验有限，如果小编有没有考虑到地方，欢迎在评论中留言。

【问题—复现—原因—解决】

   一、问题

    我们项目线上环境是部署在阿里云上，相关的部署情况是之前博文《高校云平台（十五）:Keepalived+Nginx实现高可用，反向代理---Nginx安装及配置》中的效果图，大家有兴趣可以参考一下；

    上线后发现一个蹊跷的问题，线上偶尔会报502 Bad Gateway（如下图）；频率大概每天会出现三到五次，每次持续五分钟左右。

          

   二、复现

 

       1、排查过程中只能等出现这个问题并没有将问题复现出来，为了复现问题，自己写了相关流程，让相关人员辅助确定问题；结果是并没有复现问题。      

         （1）前提:当访问环境出现502时进行如下测试步骤

         （2）访问部署在nginx另外测试环境，可能出现三种情况：

              ①同样显示 502页面

              ②显示系统备案（在Nginx中做出现502错误导向图）

                

              ③显示正常页面（自己做的测试页面）

               

         （3）在浏览器中输入环境所对应的IP地址访问，查看出现情况：

              ①出现502错误界面

              ②能正常访问到系统登录界面

         （4）在浏览器中直接访问公司机房映射到外网的IP进行访问，查看出现情况：

              ①出现502错误界面
              ②正常访问到系统登录界面

         （5）出现其他情况

       2、询问阿里云客服，没有确定问题

          我们线上环境是使用的阿里云的服务器，于是和阿里云方面进行沟通，进行了相关排除，排除方面是参考阿里云的社区文章---负载均衡返回 HTTP 500/502/504 错误的处理并没有确定问题；

       3、复现问题：

          在我们录制系统视频的时候，终于将这个问题再次复现出来---当点击某个功能时系统出现502，经过尝试已经确定这个事件可以使场景复现。

   三、原因

       复现问题后，迅速进行了问题出现的原因，查看阿里云Nginx的错误日志，根据时间找到了问题的根源，中文乱码，如下图：

       

   四、解决

       1、解决：

          确定中文问题后，核实相关代码及服务器的配置，发现导致中文转码失败的是web容器的配置文件中忘记加转码注释导致的。web容器配置文件加转码注释截图如下： 

               

       2、测试：

          重新再次点触发502的功能，发现这次正常了。

       3、关于转码问题：

         （1）正确配置情况：

              ①代码中进行转码配置，web容器中没有进行转码配置；代码中转码配置如下：

               

              ②web容器中进行转码配置，代码中没有进行转码位置；

         （2）错误配置情况：

              ①代码中和web容器中都没有进行转码配置；

              ②代码中和web容器中都进行转码配置。

【总结】

 

    1、出现问题后要从错误日志文件着手快速定位问题；

    2、现在已经确定导致502出现一个原因，并不能保证没有其他的原因，以后可能还会出现502到时候再排查。