从基于规则的机器人到虚拟助手，聊天机器人正在成为网络交互的标准。越来越多的企业正在使用它们来吸引客户、改善客户服务并增强用户体验。现在有非常多的软件也提供聊天机器人的帮助，比如SaleSmartly（ss客服），本文以它为例，向他们全面介绍聊天机器人的用例。