【推荐一个ITSM功能系统架构图给大家】如图， 这个图侧重于业务功能层面、也很符合ITIL/ISO20000的概念，和我们见过的“软件设计技术层次架构图”所展示的侧重点不一样；CMDB相关内容在底层以及中央核心位置，因为是ITSM的最基础部分；准确地来讲，CMDB是中间那个蓝色的数据库， 底端的一层是CMDB的主要构成、也可以理解为 ITSM与各路监控工具、配置项数据采集的集成.这个图设计的...