本文测评7款国产CRM的定制化与扩展能力，聚焦“能否按需配置”这一关键维度。从超兔一体云的低成本客制化到简道云的零代码自建，再到悟空CRM的开源深度改造，各产品在功能灵活性、技术门槛与维护成本间呈现不同平衡。核心结论：定制化非越强越好，应以“够用+可扩展”为原则，优先配置化实现，留好接口，避免过度二开。企业选型需结合自身业务复杂度与技术能力，选择适配路径，让系统真正随业务长期演进。