​聊天机器人可以管理不同渠道的会话，以及设置并使用自动回复。​

聊天机器人是使用特殊算法或人工智能 (AI) 通过文本或语音输入与人进行对话的计算机软件。大多数聊天机器人平台都提供用于开发和定制适合特定客户群的聊天机器人的工具。聊天机器人平台的选择……令人生畏。尤其是对于那些只想试一试聊天机器人的人。不知道如何下手，对各种平台眼花缭乱。我们比较了网络上最好的聊天机器人平台，并将选择范围缩小到最优秀的几个。它们中的大多数都可以免费试用，并且非常适合中小微型企业。