质量是公司的生命线！这个口号喊出去容易，做起来还是有挑战的，很多公司的口头禅也都是这个。线上的产品成型，涉及的角色有销售，运营，项目，产品，测试，研发，运维，客服等等。但是交付给用户体验的最后一道关卡是运维。运维负责将代码放到机器上供用户使用，一旦出现问题，运维也是第一个收到消息，他需要直接解决或者联合其他人员一层一层的定位修复。服务的稳定保障分三个阶段：事前，事中，事后。要想SLA服务可靠性如9