像TCP/IP协议、OSI模型、子网划分、VLAN配置、路由协议（像OSPF、BGP这些），还有交换机配置啥的，这些都是网工必须得会的本事。厉害的网工不光得明白这些概念，还得能熟练地用起来。就比如说，要是碰到网络延迟的问题，你得能赶快判断出来，是物理层的问题（像网线坏了、接口接触不好），还是应用层的问题（像DNS解析出错、协议配置不对）。实战小办法：用“分而治之”的法子，先确定问题出在哪个大的范围