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1.什么是数据挖掘？从大量数据(含文本)中挖掘出隐含的、未知的、对决策有潜在价值的关系、模式和趋势，并用这些知识和规则建立用于决策支持的模型，提供预测性决策支持的关系、工具和过程；2.数据挖掘能做什么？利用机器学习的方法，帮助企业提取数据中蕴含的商业价值，提高企业的竞争力；3.怎么做？（数据挖掘建模过程）3.1.定义挖掘目标考虑系统完后后能达到什么样的