*二、运维运营体系架构：**标准化：资源、接口、操作、流程、协议的标准化，实现“最佳秩序”。**三、服务目录与统一自服务门户：**提供统一服务入口，包括故障申报、智能机器人、知识搜索等功能，提高用户服务获取效率。**六、运营智能化：**通过运营可视、分段分析预测、端到端智能联动分析三阶段实现运营智能化。**八、运营能力评估与建设：**通过运营广度、深度、阶段跨度、时间长度四大维度评估运营能力。**