扣子（Coze）是字节跳动推出的AI Bot开发平台，它允许用户通过简单的可视化编排和配置，快速创建、部署和管理智能对话机器人，而无需编写复杂的代码。其核心优势在于集成了强大的大语言模型（如豆包大模型）、丰富的插件生态以及便捷的发布渠道，让AI应用的构建变得前所未有的简单。使用扣子（Coze）创建智能客服，是一个将强大AI能力与具体业务场景快速结合的实践过程。其核心在于“定义场景 -> 填充知识