在你理解Salesforce是什么之前，你得先知道它在云的“餐饮界”处于什么地位。别怕，我们用吃饭来打个比方，这你最在行。

• IaaS - 自己买菜做饭
  • 场景： 你租了个带厨房的公寓（租用服务器、存储和网络），然后自己去菜市场买各种食材（安装操作系统、中间件、数据库），最后自己切菜、炒菜、洗碗（部署和管理你的应用）。
  • 特点： 控制权最大，但也最麻烦。比如亚马逊的AWS、微软的Azure就在这个层级卖“厨房和食材”。
  • 比喻： 你是大厨兼洗碗工，累但自由。
• PaaS - 点外卖半成品
  • 场景： 你不想操心买菜和备菜了。于是你点了个“外卖料理包”，比如一份已经切好、调好味的鱼香肉丝食材包（平台提供操作系统、数据库等开发环境）。你只需要把它倒进锅里炒熟（开发和应用你的代码）就行了。
  • 特点： 省事了，你可以专注于“炒菜”这个核心动作。Heroku（恰好是Salesforce家的）就是这个领域的明星。
  • 比喻： 你是专注于烹饪的厨师，不用管食材供应链。
• SaaS - 直接下馆子/点外卖
  • 场景： 你连锅都不想刷！直接走进一家餐厅（应用软件），点菜（选择功能），然后坐下就吃（直接使用）。餐厅负责一切：食材、烹饪、清洁。
  • 特点： 最省心，开箱即用。你只用关心“吃什么”，不用关心“怎么做”。Salesforce最核心的CRM产品，就属于这一层。
  • 比喻： 你是尊贵的食客，只管享受美味。

所以，作为新人，你首先要记住：Salesforce首先是一家“超级餐厅”（SaaS），你进来就能点菜吃饭（管理客户、跟踪销售机会）。但更妙的是，这家餐厅的后厨（PaaS，也就是Force.com平台）也对你有条件地开放，允许你用自己的秘方去“加菜”或者“改造菜品”（自定义开发）。