2026年，科技圈最热的话题莫过于“Agent”。随着OpenAI推出代号“OpenClaw”的智能体产品，华尔街甚至出现了“上市软件已死”的论调。一时间，SaaS厂商似乎成了AI浪潮下最焦虑的群体：是等着被颠覆，还是主动拥抱？

深耕零售数字化26年的“老兵”、百胜软件董事长兼CEO黄飞，却给出了一个截然不同的答案：“总体来说是机会大于挑战。今天是我们最好的机会，挑战在于你能不能快速跟上AI的节奏。你跟得上，就是机会；你跟得慢，才被干掉。”

日前，在雷峰网发起的一次专访中，黄飞以百胜软件近两年的AI实践为例，描绘了一幅SaaS与Agent深度融合的图景。他认为，软件企业正迎来一个“混合动力”时代——传统SaaS与AI智能体协同驱动，共同驶向智能化未来。

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两年探索，从“中台”到“智能中台”

百胜软件的AI布局并非一蹴而就。早在2024年6月，当ChatGPT热潮刚刚席卷全球时，黄飞就意识到AI在ToB领域的巨大潜力。公司迅速成立AI团队，并与阿里云合作，在百炼平台上搭建智能体原型。

“当时我们预见到软件一定会跟AI结合，所以提出了‘智能中台’的战略方向。”黄飞回忆道。

真正的转折点出现在2025年初。DeepSeek开源模型的推出，让百胜软件果断决定自建AI开发平台——“胜券在握”。这一平台集成了DeepSeek、通义千问等主流大模型，并接入多家云厂商的算力资源。从内部试用开始，百胜软件逐步将AI能力渗透到产品研发、客户服务等环节。

2025年3月，百胜软件正式发布“E3+企业智能中台”，首次实现业务中台与AI平台的深度融合。截至2025年底，“胜券AI”系列智能体已服务多家头部品牌零售客户，覆盖订单免审、智能配补货、AI客服等场景。黄飞将这一年定义为百胜“AI产品化元年”。

进入2026年，百胜软件开启了AI规模化之路。黄飞指出，企业需要构建自己的AI中台，让商品、生产、运营、财务等不同部门在同一个平台上使用AI。百胜软件将通过产品工具落地、工作坊（BootCamp）、市场活动、交流研讨等多种形式，快速将AI探索成果转化出去，帮助客户落地“智能中台”。

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“混合动力”才是当下最优解

面对“SaaS已死”的论调，黄飞用汽车行业打了个比方：“就像新能源车，刚开始是混动，后来才有纯电。今天的SaaS也是‘混合架构’阶段——在传统软件的界面上增加智能体插件，让AI渗透进去，而不是挂在外面。”

他认为，软件不会在一夜之间被Agent取代，因为企业的业务流程不可能被完全颠覆。“你吃的穿的用的还是那些，零售的本质没变。AI的作用是在现有流程上提效，让‘数据金矿’更容易被开采。”

这正是百胜软件选择的路径：在客户现有业务流程基础上进行Agent创新，而非激进的流程重构。黄飞强调：“你不可能跳过去，客户还没准备好。我们要陪着客户一起成长，帮他们一步步走向智能化。”

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从“泡泡玛特免审”到“GXG智能配补货”

在采访中，黄飞分享了两个极具代表性的案例，生动展示了Agent如何从“提效”走向“创造价值”。

作为潮玩头部品牌，泡泡玛特每天产生十多万张订单，大量客户备注需要人工审核。百胜软件将AI智能体嵌入其订单系统，通过学习历史数据，AI能自动识别常规备注并完成审核，仅拦截异常情况。

“这个‘自动免审智能体’上线后，至少帮客户缩减了原岗位好几个人力。”黄飞说，该功能已集成到百胜中台的标准产品中，成为电商客户标配。

百胜另一家客户——服装品牌GXG，曾需要七八十人的商品运营团队，进行复杂的配补调操作。百胜软件将AI模型与其中台结合，基于销售预测生成智能配货建议，再辅以人工审核。

“现在他们二三十人就能轻松驾驭，效率提升不止100%。”黄飞指出，这个场景的成功在于它不是简单的自动化，而是将“人货匹配”的经验模型化、智能化，直接作用于核心业务决策。

这两个实践案例已被百胜产品化，集成在“E3+企业智能中台”中。黄飞形象地称之为“智能座舱”——传统功能与智能体协同工作，用户既可以手动操作，也可以对智能体发号施令。

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OpenClaw不是玩具，是“挖矿加速器”

当被问及今年大火起来的OpenClaw时，黄飞表现出极高的敏锐度。年初，当很多人还在把OpenClaw当成极客玩具时，百胜软件已经开始为客户部署安全的云端环境。

“国内起初对OpenClaw的传播传播偏向娱乐化，但它确实是革命性的——它把‘不动’的智能体变成了‘主动’的智能体。”黄飞解释，OpenClaw的强大之处在于能主动调用工具、执行复杂任务。

他举了一个例子：像乐高这样的客户，每天需要运维人员手动收集系统日志、接口状态并生成报告。现在，通过接入百胜部署的OpenClaw，AI可以自动完成这些工作，并按时推送报告。

“原来客户提需求，我们两周交付算快的。现在有了AI加持，可能两天、甚至两小时就能交付。”黄飞认为，OpenClaw这类技术将极大加速AI在B端的渗透，而百胜软件要做的，就是为客户提供安全、可控的“挖矿加速器”服务。

不过他强调，OpenClaw只是工具，真正核心的是企业积累的数据和业务理解。“我们帮客户建的中台是金矿，以前挖矿难，现在有了AI，挖矿变得轻松。但如果没有金矿，再好的挖掘机也没用。”

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商业模式：从订阅制到“订阅+Token消耗”

当AI真正融入业务，传统的SaaS订阅制也在发生改变。黄飞直言，这是商业模式转型的核心。

“我们的收费模式必须转。未来一定是‘订阅+算力消耗’的模式。”黄飞介绍，百胜正在尝试构建新的计费平台。传统的软件功能订阅费依然存在，但新增了按Token消耗量、按API调用次数的费用。

他算了一笔账：公司200人的研发团队，每月在AI辅助编程上的Token消耗就达20万元，但带来的效率提升至少是5倍回报。“投入1元Token，能产生5元价值，这笔账谁都算得清。”

黄飞还展望了更远的未来——“按效果付费”（Result as a Service）。“比如客服，AI完全可以替代大量人工。将来我们可以帮客户运营这部分业务，按照帮他节省的人力成本或处理的工单量来收费。这对软件公司来说，是转型为运营服务商的更大机会。”

目前，百胜软件正在部分场景试水这种新模式，但黄飞坦言，大企业决策周期长，需要逐步渗透。“总有一些客户走在前面，我们要和他们一起探索。”

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未来终局：AI原生，但不是一蹴而就

那么，未来SaaS的理想形态是什么？AI与SaaS的关系是取而代之还是融合？

黄飞的答案是“融合”，并指向一个更远的未来——AI原生。

“将来软件不是给人用的，是给AI用的。到那时，UI界面可能都不需要了。”但他强调，这需要一个过程。“就像现在，你不能让客户推翻一切重来。我们已经在布局，成立百胜软件全资子公司——胜券科技，专门构建AI原生的平台，去支持现有的中台，打造零售行业的AI基础设施，进行零售场景AI应用的垂直深耕，往后再慢慢延伸。”

对于传统SaaS厂商的焦虑，黄飞认为关键在于“速度”。“你有客户基础、业务基础，其实比纯AI公司更有优势。但如果你不变，别人就会用AI把你的客户抢走。”

他引用了一句行业观察：“你越省AI的投入，将来就越没机会。”在黄飞看来，AI调用量越大，说明企业越在用它创造价值。这不是口号，而是百胜软件正在经历的Reality。

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结语：这是SaaS最好的时代

回顾百胜软件20多年的发展，黄飞将其主要划分为三个阶段：信息化时代的ERP、数字化时代的中台，以及现在智能化时代的智能中台。每一个阶段，他都看到了软件企业的韧性与进化能力。

“SaaS遇上Agent，不是谁干掉谁，而是一场关于‘进化速度’的竞赛。”黄飞总结道，“对软件企业来说，挑战很大，但机会更大。因为我们站在客户身边，最懂他们的业务。只要跑得快，我们就能变成AI原生，继续领跑。”

当整个行业被焦虑笼罩时，黄飞和百胜软件用两年的探索给出了一份务实答卷：以中台为基座，以Agent为引擎，让数据真正驱动增长，让AI加速变革。这或许正是SaaS厂商穿越周期的最佳路径。

当SaaS遇上Agent，软件企业的“混合动力”时刻已经到来。那些敢于拥抱变化、快速自我迭代的公司，将在新一轮浪潮中驶得更远。