客户数据库中有三个神奇的要素,这三个要素构成了数据分析最好的指标:R(最近一次消费,recency) F(消费频率,Frequency),消费金额(Monetary)。

RFM模型:R表示最忌你一次购买的时间有多远,F表示客户在最近一段时间内购买的次数,M表示客户在最近一段时间购买的金额。一般原始数据为3个字段:客户ID、购买日期、购买金额,用于数据挖掘软件,加权得到RFM得分,进而可以进行客户细分,客户等级分类

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