近期，目前拼多多修改了游戏规则。商家后台-【发货管理】-【订单查询】-【批量导出】的报表将逐步不再支持订单批量导出消费者信息。

拼多多给出的官方建议是，优先使用下单时间、订单号、运单号、商品信息等信息进行对账，后续平台也可以提供更丰富的非敏感类订单信息、来帮助商家更好地进行订单识别。除了消费者个人信息之外，其他字段都可正常导出。

这个对于自己打单发货的商家而言，还能接受，但对于代发的商家估计都要哭晕在电脑前。

因为，对于商家而言，老客户信息无疑是一笔巨大的财富。

不能批量导出客户信息，不论售后工作的开展，还是二次引流销售，无疑都没那么方便。除非一天就几个单子的，商家自己或者安排人工复制下也无所谓，但如果销量好、订单多，代发就是等死，这样弄起来，发货商家也要累晕在厕所，给每个代发的合作店铺都要登录账号给他们打印对应的单子。

而且，拼多多的商家可能大部分都是代发货的吧，所以这个功能真心的是纸上谈兵，没有多大用途。

那么，如何解决这个问题呢？

小编给商家盆友们整理了几种解决方法：

1、厂家代发的商家，可使用拼多多厂家代打功能，无需导入导出订单信息，买家可在线上将需要打印订单分配给厂家，厂家线上打印后回传单号给买家，买家在后台进行发货即可；

2、需要导出信息对账的，建议更换对账信息（订单编号等）；

3、其他场景必须用到买家信息的，可以在博为小帮软件机器人官网，工具商城有专门的拼多多商家后台客户信息导出工具。

通过软件机器人工具能自动导出拼多多商家管理后台的订单和客户信息，可以从以下2个入口“订单查询”和“打单工具”的界面导出信息，不同的入口也是不同的机器人工具来完成。看能在哪里点开客户的联系方式，大家根据自己的情况来选择。因为有的商家只能从订单查询那里点开客户的电话号码，有的只能从打单工具那里进入后点开客户的电话号码。