知晓原因后，按照不同情况的处理方法联系客户，看客户是否愿意进行配合，若客户态度和善，可引导客户进行售后申请。流程：客户申请售后-线上换新（系统自动出新订单）-客户对新订单评价流程结束后，客户新做的评价就会覆盖原先差评。做电商的都知道，差评对产品的影响很大，流量、排名、转化等都会受到差评的影响，最重要的是客户最终是否会下单，一定程度上也会受差评的影响。这个是目前很多商家使用的方式，找橙子流量处理，针